Места для инвалидов в поезде

Квесты от ржд

места для инвалидов в поезде

Героиня этой истории – Екатерина Сизова – руководитель Центра современной реабилитации Студии инклюзивного творчества, общественный деятель, инвалид I группы. Екатерина передвигается на инвалидной коляске, но это нисколько не сказывается на бешеном ритме ее жизни. Настолько бешеном, что по городу она перемещается исключительно за рулем автомобиля – иначе и половины дел не успеть.

По роду своей деятельности Катя часто ездит в командировки в другие города. Чаще на самолете – так удобнее и быстрее. Но совсем недавно родилась безумная идея – отправиться в очередную поездку на поезде. И это решение стало началом целого квеста под названием «Российские железные дороги. Доступность или путь преодоления». Пункт назначения – Пенза.

В вагоне всё хорошо

Стоит сразу остановить фантазию тех, кто, читая первые строчки текста, представили ужасающие картины, в которых бедная Катя ютится в обычном плацкарте на боковом месте около туалета или с грустью в глазах пытается разместиться в купе. Специально для комфортного проезда людей с различными формами инвалидности существуют так называемые инвакупе.

Они представляют собой две обыкновенные вагонные «комнаты», совмещенные в одну и дополненные элементами комфорта – кресло, регуляторы кровати, кнопка вызова персонала. Естественно, что в вагоне с подобным купе есть специализированный туалет и подъемник. Как правило, в железнодорожном составе есть только одно инвакупе, рассчитанное на размещение вместе с сопровождающим. В исключительных случаях по предварительной заявке вагоны с таким купе могут добавить к составу.

Для организации продажи электронных билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах существует Центр содействия мобильности. В этот центр переадресовывают все звонки и заявки.

Два пути

У этого путешествия есть две истории с разным развитием сюжета. И дело не в том, что путешествие вымышленное – просто наша героиня решила пройти весь путь дважды. Первый раз, как обычный турист, второй – уже как общественный деятель и герой социального эксперимента.

Зачем две версии? Изначально материал задумывался как крик о проблеме, а в итоге получилась инструкция для тех, кто сам еще не разобрался в тонкостях передвижения по Российским железным дорогам.

Версия 1

Последний раз на поезде Екатерина ездила в 2014 году. Тогда уже была активно развита функция покупки электронного билета через сайт РЖД для всех пассажиров, кроме людей с различными формами инвалидности. Парадокс? Но маломобильным гражданам приходилось собираться и ехать не менее чем за сутки на вокзал, покупать в кассе билет, возвращаться домой и потом снова в день Х возвращаться на вокзал, чтобы отправиться в свое путешествие.

Тогда Катя была возмущена такой дискриминацией и написала письмо руководству ОАО «РЖД». Ответ она получила, но там лишь констатировался факт, что такой путь утверждён и ничего сделать нельзя.

В этот раз, надеясь на чудо, Катя решила позвонить по телефону горячей линии. Вопрос был прост: «Я инвалид I группы, передвигаюсь на инвалидном кресле. Собираюсь в поездку. Как я могу приобрести билет на поезд?»

После довольно продолжительного ожидания её соединили с Центром содействия мобильности, где после не менее продолжительного молчания состоялся следующий диалог:

— Вам необходимо сейчас оставить свою заявку на бронь билетов, после чего вам нужно успеть их выкупить в кассе вашего вокзала.

— Что значит успеть выкупить? Их может кто-то раньше меня из кассы забрать?

— Да, регистрация сейчас пройдет на сайте и оттуда из продажи они пропадут. Но вот в кассе эта информация может быть не зафиксирована и если кто-то придет за ними туда раньше вас, то он их выкупит.

— Спасибо. Что-то еще мне нужно сделать? Как мне заказать сопровождение?

— Сопровождение может быть осуществлено только после того, как вы станете нашим клиентом, то есть приобретёте билеты.

Мы с Екатериной приезжаем на вокзал. Квест начинается с парковки, о которой мы потом расскажем отдельно.

На вокзале, как нам и обещали, нас никто не встречает. Среди стандартных касс, замечаем еле приметное окно обслуживания людей с инвалидностью, которое, как оказывается, не работает и, судя по словам, дежурных по залу (которых почему-то веселит эта ситуация), никогда и не работало. Подходим к окну администратора – пустота. Минут пять ждем её, возвращаемся к дежурным по залу.

— Я бронировала билеты в инвакупе по телефону горячей линии. Подскажите, пожалуйста, где я могу их приобрести?

— В любом окне касс. Проходите без очереди.

Временем мы располагали, поэтому решили не пользоваться положением, а спокойно дождаться своей очерёдности. Дождались. Но именно на нас начался обед. Переждали обед. Вернувшаяся сотрудница с удивлением сказала: «А вам в третью кассу надо! Зачем вы здесь? Только давайте быстрее, там тоже скоро будет обед!»

Не без приключений, но в третьем окне нам выдали наши билеты. Правда, из-за множества перемещений совершить покупку человеку в кресле без сопровождающего просто невозможно. Если только покупатель не профессиональный бодибилдер с накаченными руками.

Там же, в третьем окне Катерине оформили заявку на сопровождение в поезд. Осталось отправиться в путешествие.

Итог: 2 часа потраченного времени на покупку билетов.

Версия 2

Приехав привычным маршрутом на вокзал, оказываемся в руках удивительно активного персонала, желающего помочь. Окно обслуживания людей с инвалидностью по-прежнему не работает. Дежурный по залу ведет Катю к администратору (который, кстати, не нарушая привычных традиций, заставляет минут 10 его подождать).

Вытягиваясь максимально, Катя задаёт в окошко, которое гораздо выше ее головы, свой вопрос: «Я инвалид I группы, передвигаюсь в инвалидном кресле. Собираюсь в поездку. Как я могу приобрести билет на поезд?»

Администратор несколько минут пытается поговорить с посетителем через окно, понимает, что это не получится и выходит в зал.

— Вы можете либо сейчас приобрести в третьей кассе, либо забронировать по телефону, либо приобрести через сайт.

— Как через сайт? Вроде бы нет такой возможности у людей с инвалидностью?

— Есть, но только если вы зарегистрированы в Центре содействия мобильности.

— Интересно, а почему мне по телефону в этом самом Центре ничего не сказали? Как я могу там зарегистрироваться?

— Почему Вам не сказали, не знаю – вы звонили в федеральный call-центр, мы за них не отвечаем. А зарегистрироваться – либо сейчас заполнить вот этот документ (отдает форму – Ред.), либо на сайте электронную версию. И уже после регистрации вы сможете на общих правах покупать билеты на сайте.

— Интересно всё как! Спасибо!

Позже мы снова позвонили в Центр содействия мобильности. После долгих переключений с менеджера на менеджера, мы наконец попали к «финальному» оператору, который озвучил похожую информацию, рассказал, где найти на сайте все документы и условия.

Ура! Электронные билеты для людей с инвалидностью существуют! Правда выходит, что их покупка настоящая русская рулетка – все зависит от настроения или квалификации специалиста.

Парковка

Отмотаем пленку назад и вернемся в первый день — на парковку железнодорожной станции Самара.

Все, кто были на нашем вокзале на машине, знают, что разрешенная бесплатная парковка – это островок напротив самого здания. В то же время, все прекрасно помнят, что вокруг островка довольно бурное движение и не совсем удобные спуски. Именно поэтому для маломобильных горожан была организована парковка непосредственно около вокзала. Но 2017 год – год великих перестроек, и поэтому там, где раньше была парковка для инвалидов, сейчас красуется знак «Остановка запрещена» и идет замена плитки.

Мы с Катей останавливаемся около будки охранника. Он сначала удивленно смотрит на нас, потом понимает, что если водитель не идет к нему, то он должен прийти к водителю.

— Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где я могу припарковаться? Мне нужно ненадолго (так мы тогда думали – Ред.) на вокзал – билеты купить.

— Ну Вы видите, что здесь нет теперь парковки. Это не территория вокзала, вопрос к ГИБДД. Тут эвакуируют. Тем более, что сейчас плитку будут выгружать – точно нельзя проезд перекрывать.

— А как же мне быть? С той парковки (имеет ввиду островок – Ред.) мне будет очень непросто добраться

— Эхладно, раз ненадолго – давайте сюда вас припаркуем.

К сожалению, решить вопрос человек смог только, нарушив свои прямые обязанности. И вот как это расценивать? Должностной проступок  или человеческий поступок?

Во второй день нашего приезда этого милого мужчины в будке не было. Пока Екатерина ждала нас с фотографом, к ней несколько раз подошли представители ГИБДД и напомнили про то, что остановка запрещена и будут работать эвакуаторы. Девушке пришлось уехать подальше.

На территории вокзала есть парковка – несправедливо было бы про нее умолчать. Для всех, кроме людей с инвалидностью, она платная. И, казалось бы, почему нам бы не встать на ней?!

Дело всё в том, что она находится практически на заднем дворе здания и чтобы дойти от неё до касс, нужно сделать огромный крюк практически по пересеченной местности. По пути встретится тоннель с надписью «Выход к вокзалу», но к нему не ведущий; вход с парковки, на котором висит табличка «Входа нет» и несколько вариантов лестниц.

«Сколько лет работаю, первый раз вижу, чтобы человек на коляске водил машину. У нас этой парковкой почти и не пользуются», — скажет нам позже одна из сотрудниц вокзала. Правда, именно она окажется еще одним адекватным человеком во всем этом квесте. Она расскажет Екатерине и о том, что можно заранее заказать сопровождение при покупке (!) билетов, и что сотрудники могут и встретить, и помочь решить все проблемы. Она же будет в шоке от рассказанной девушкой истории первого дня приключения.

Туалет

Вот уж где мы вообще не ожидали столкнуться с трудностями, так это в туалете вокзала. Казалось бы, эта общественная площадка во всех подобных местах давно уже отработана. Но почему-то именно в этот день все звезды сошлись против нас. Максимально удобный туалет, располагающийся на основном этаже вокзала, не работал.

Катя отправилась на цокольный этаж, зная, что там инфраструктура тоже налажена. Но сюрприз поджидал и там. Нет, туалет вполне себе работал, а вот лифт – нет. И если посетитель без проблем с опорно-двигательным аппаратом, не желающий долго идти по спиралевидному подъему, может воспользоваться эскалатором, то человеку на коляске придется долго и мучительно подниматься в горку самостоятельно – сотрудников вокзала на этом этаже почти нет. Вот именно так всё и получилось в тот день

Конечно, во второй наш визит все работало, да и сотрудники не давали прохода, пытаясь чем-нибудь да помочь.

Как прошло само путешествие? Отлично! Правда, не все проводники умеют пользоваться подъемником, не все сопровождающие до поезда имеют опыт или хотя бы теоретические знания об общении с инвалидами. Но в целом даже эти трудности не испортили настроения. Хотя после таких поездок начинаешь понимать, почему люди с инвалидностью не так часто путешествуют или даже перемещаются по городу.

Мало создать инфраструктуру, нужно научить сотрудников ей пользоваться и, главное, рассказывать о возможностях тем, для кого они созданы.

К слову, аэропорты в этом плане более привлекательны – сотрудники готовы практически моментально по звонку (даже не предварительному) встретить около машины, помочь с регистрацией билета и перемещением по залам. Ну, а для тех, кто решил все же отправиться в путешествие по рельсами Российских железных дорог и не хочет пройти этот квест самостоятельно, прилагаем ссылочку на официальный сайт. Там есть вся информация, которая поможет.

Яна Пестунович

Источник: https://drugoigorod.ru/vokzal/

Схема спецвагона с местами для инвалидов колясочников в поездах

места для инвалидов в поезде

Перевозка инвалидов на колясках и без имеют обширные правила без большого перечня требований к пассажиру и поезду, например «Ласточка» или «Стриж». Места для инвалидов в поезде обустроены в отдельном вагоне.

Заявка подается за 45-60 дней до отправления поезда или электрички. Для недееспособных в поездах должны быть спец вагоны РЖД, но не у всех поездов на практике он есть. Гражданин с ограниченными физическими возможностями все же имеет право подать заявку на поездку на таком поезде. К составу будет прицеплен специальный вагон, если технические характеристики поезда позволяют. Дополнительная плата за установку и использование лишнего вагона ни в коем случае не взымается.

Если все места в вагоне для граждан с ограниченными возможностями заняты, все равно можно подать заявление. Будет рассмотрена возможность перевозки и ее организации в другом вагоне. Тогда же сформируются и сроки оформления билета, и пункт его продажи.

При покупке билета в приоритете всегда лица с ограниченными физическими способностями, отправляющиеся на лечение. Пациентам, которые заражены инфекционными заболеваниями, в целях предотвращения контакта с другими пассажирами предоставляются закрытые места.

При необходимости для перевозок предоставляются все необходимые условия и требуемое оборудование без взимания дополнительной стоимости сверх билета либо выдачи необоснованно дорогого билета.

Как купить билет в спецвагон для инвалидов: перечень необходимых документов

Для оформления заявки в спецвагоны РЖД необходимо прикрепить перечень документов, помимо удостоверения личности.

Российские Железные дороги

Это:

  • справка инвалида;
  • справка МСЭ;
  • справка ВТЭК;
  • ИПР;
  • свидетельство из больницы/поликлиники, где наблюдается пациент.

Места с креслами предоставляются инвалидам при предъявлении документа о необходимости коляски, а также лицам, не имеющим инвалидность, но с необходимостью перевозки на коляске (переломы). Для них осуществляется перевозка на креслах также только по документам от лечащего врача.

Купе для инвалидов в вагонах в поездах дальнего следования могут иметь разную планировку и, помимо лежачих мест и столиков, имеют кресла и туалеты прямо в вагоне. Вход в купейный вагон для инвалидов РЖД осуществляется через подъемники — специальное оборудование у входа вместо обычной лестницы.

Покупка и заказ билетов осуществляется по телефонам, а также покупать можно через интернет (с 2018 года) и при личной явке в кассу. Далее, билет выкупается в назначенном месте по договоренности с гражданином.

Обратите внимание! При личной встрече с сотрудником местного вокзала или кассы, если у инвалида не выявлено никаких признаков и отклонений по заявленному документу из медицинской справки, то в проезде ему имеют право отказать, либо предложить общий билет по соответствующим тарифам. Такое может случиться, например, когда инвалид-колясочник с парализованными ногами за билетом приходит на них.

На какую помощь рассчитывать: перечень услуг

Помимо подъемников вместо лестницы, лицо сопровождается еще другими услугами.

Важно! Услуги необходимо заказывать заранее — за 3 дня до прибытия или не позднее 24 часов до прибытия.

На 2018 год, помощь можно получить на крупных железнодорожных вокзалах. Ознакомиться с перечнем лучше заранее на сайте РЖД.

Обычно, услуги для граждан с ограниченными физическими возможностями — сопровождение:

  • по территории вокзала до туалета, буфета, кассового зала, зала ожидания;
  • от транспортного средства до поезда или наоборот, от поезда;
  • Организация встречи со встречающим или другим сопровождающим;
  • предоставление места для инвалида, в случае необходимости ожидания;
  • транспортировка багажа;
  • сотрудники РЖД оказывают помощь инвалидам при высадке и посадке в поезд.

В процессе транспортировки пассажир на инвалидном месте имеет право просить помощи у проводников, если требуется помощь в перемещении с инвалидной коляски в кресло, а также в распаковке части багажа и подготовке спального места.

Важно! В помощи сотрудник вокзала вправе отказать, если гражданин нарушает общественный порядок или не имеет при себе справки. Нарушать спокойствие других пассажиров запрещается.

Для максимально точной транспортировки сопровождающему человеку разрешается заезжать на территорию ЖД вокзала, перемещаться под ней и проезжать под шлагбаумом.

Характеристики спецвагонов для инвалидов, схема

Инвалидное спец купе в поездах отличается шириной прохода — его пропускная способность разработана специально для колясок стандартного и не стандартного типа. Сам вагон с купе местами для инвалидов также шире. У него меняются положения спального места, которое оборудовано ремнями. С помощью ремней пассажир имеет возможность пересесть в кресло. Отдельная туалетная комната размером больше, чем в других вагонах. Весь вагон оснащен дополнительными поручнями.

Какой вагон лучше выбрать в поезде

Всего в России более 500 вагонов для инвалидов, около 20 из которых — двухэтажные. Выглядят они немного по-особенному.

Важно! В дороге пассажир не имеет права заставлять проводника все время находиться с ним. Также, проводникам и другим сотрудникам нельзя помогать принимать пищу, мыться и тому подобное. Проводники не являются медицинскими работниками и не обязаны оказывать медицинскую помощь.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Что значит нет биотуалета в поезде

Рекомендации опытных путешественников по подготовке к маршруту инвалидов колясочников

Мост Инвалидов — самый низкий мост в Париже

Те, кто уже попробовал передвигаться поездом в инвалидной коляске, дают некоторые советы:

  • Стоит заранее узнать особенности электропоезда. Инвалидам на костылях забраться в вагон, не оснащенный подъемником, крайне тяжело. Также нужно заранее уточнить, на каких вокзалах осуществляется дополнительная помощь в сопровождении.
  • Если приобретается билет в обычный вагон, то нужно проверить место, чтобы оно было снизу. Далеко не все соседи соглашаются поменяться местами, перелезая назад.
  • Чтобы пересесть с коляски на место, необходимо сначала ставить ноги на пол, а потом перемещать остальное тело, ни в коем случае не наоборот. Иначе, большой риск упасть, тогда встать без посторонней помощи практически нереально.

Поездка на поезде для инвалида — тяжелый процесс, подходить к нему нужно максимально ответственном. О возможных трудностях лучше узнать у тех, кто с этим сталкивался. После прочтения этой статьи подготовка к поездке должна стать проще!

Источник: https://turproezdka.ru/poleznye-sovety-turistam/mesta-dlya-invalidov-v-poezde.html

Человек с ограниченными возможностями в поезде: 10 советов

места для инвалидов в поезде

24.06.2018

Вариантов всего два: самостоятельно, с сопровождением.

Что же касается технической стороны вопроса, здесь тоже существует выбор вариантов. Людям с ограниченными возможностями доступны:

  • специализированные купе в фирменных вагонах государственного перевозчика
  • купе и СВ частных железнодорожных перевозчиков

Рассмотрим каждый вариант путешествия более подробно.

Что такое спецкупе?

Всего по железным дорогам нашей страны курсирует немногим больше сотни вагонов со спецкупе для инвалидов I, II, III группы. Они представляют собой пространство, полностью оборудованное для людей с ограниченными возможностями, особыми потребностями. Пользуются спецтранспортом преимущественно инвалиды-колясочники. Большая часть технических и технологических решений в таких купе реализовано с учетом их потребностей.

В спецкупе удобно размещается коляска. Оно оборудовано поручнями для удобства перемещения человека с ограниченными возможностями. В сам вагон колясочника поднимает специальный подъемник.

Как попасть в спецкупе

проблема спецтранспорта – в ограниченной доступности. Заказывать купе для человека с ограниченными возможностями необходимо заранее. Причем сроки впечатляют. Как правило, речь идет о 50-60 днях до даты предполагаемого выезда. Еще один важный момент: потребность человека в спецкупе должна быть подтверждена документально (официально оформленная инвалидность, заключение о травмах и т.п.).

Большое значение имеет, едет инвалид с сопровождением или без. Услуги сопровождения может предоставить перевозчик. Но опять же по специальному запросу.

Что делать, если ехать нужно срочно и времени на формальности нет? Выбирайте купе в фирменных вагонах повышенной комфортности перевозчика ТКС!

10 фишек для комфортного путешествия

Мы рекомендуем для повышения уровня комфорта человека с ограниченными возможностями во время путешествия в поезде:

  • Брать билеты в СВ. В купе на 4 человека инвалиду вряд ли будет комфортно. СВ же отличаются увеличенной площадью, высококлассным сервисом.
  • Выкупать купе по тарифу компании ТКС «Сингл», если вы едете без сопровождения. Одноместное размещение – это максимум комфорта при адекватных финансовых затратах.
  • Пользоваться включенными в стоимость билета и дополнительными сервисными опциями. При возникновении любых вопросов смело обращайтесь к проводнику. Вызвать его в купе можно одним нажатием на специальную кнопку.
  • Заранее продумывать досуг. Если игры и прессу вы в дорогу не взяли, можно развлечься просмотром ТВ-программ или фильмов. СВ в фирменных вагонах ТКС оборудованы телемониторами.
  • Уменьшить багаж. Путешествуя с нашей компанией, вам не придется брать лишние вещи в дорогу (по крайней мере, продукты и дорожный набор).
  • Брать с собой аптечку. Особое внимание уделите ей, если человек с ограниченными возможностями принимает какие-либо препараты регулярно.
  • Правильно подготовиться к путешествию (в том числе и морально).
  • Приезжать на вокзал заранее. Это позволит без спешки добраться до перрона и платформы.
  • Не оставлять надолго человека с ограниченными возможностями в одиночестве. Это актуально для сопровождающих лиц (особенно в случаях, когда инвалид не владеет навыками самообслуживания).
  • Расслабиться. В вагонах ТКС созданы все условия для комфортного путешествия гостей с разными возможностями и потребностями. Мы позаботились о том, чтобы вам было комфортно!

Источник: https://www.transclass.ru/travel/lifehack/chelovek-s-ogranichennymi-vozmozhnostyami-v-poezde-10-sovetov/

Как выглядит место для инвалида в ласточке — Округ закона

Большинство людей с инвалидностью, вынужденные передвигаться с помощью специальной инвалидной коляски, не могут путешествовать самостоятельно без сопровождения.

Для обеспечения свободного путешествия по территории РФ компания РЖД оборудовала в большинстве поездов дальнего следования специальные вагоны, полностью адаптированные к потребностям инвалидов.

Места для инвалидов в поезде: кто их может купить? Этот вопрос волнует многих в особенности людей со статусом инвалидности, поэтому в нем следует детально разобраться.

Все ли вагоны оборудованы местами для инвалидов

С недавних пор государственный монополист железнодорожных перевозок, компания «Российские железные дороги», начала предлагать инвалидам возможность путешествия в специальных вагонах, которые полностью адаптированы под потребности пассажиров, имеющих ограниченные физические возможности.

На данный момент по территории РФ курсируют почти 700 вагонов, имеющих специальные места для маломобильных граждан. Подобные вагоны оборудованы всем необходимым оснащением для обеспечения высокого уровня безопасности и комфорта путешествий людей с инвалидностью.

Вход в подобные вагоны для пассажиров на инвалидных колясках обеспечен, благодаря наличию специальных платформ-подъемников.

Внутри салона вагон разделен на две секции: в одной из них размещено шесть обычных купе, а в другой – располагается купе с дополнительной туалетной комнатой, адаптированной под потребности маломобильных граждан. В такой туалет без проблем помещается инвалидная коляска.

Также спецкупе имеет более широкую сдвижную дверь, через которую спокойно проезжает инвалидное кресло. Специально для пассажиров с проблемами зрения и слуха туалет оборудован дополнительными световыми и звуковыми датчиками, которые облегчают ориентирование таких пассажиров в пространстве.

Документы для покупки билета инвалиду

Чтобы оформить заявку на покупку билета в спецвагон компании РЖД, нужно, помимо паспорта гражданина РФ, прикрепить к заявке следующие документы:

  • справку о наличии у человека инвалидности;
  • справку МСЭ;
  • справку ВТЭК;
  • ИПР;
  • выписку из медицинского заведения, в котором наблюдается пассажир.

При предоставлении документов о том, что человеку необходима коляска, компания РЖД выделит пассажиру специальные места, адаптированные под инвалидные кресла.

Подобные места могут быть предоставлены людям без инвалидности, которые также нуждаются в коляске, например, в случае перелома. При этом нужно предоставить справку от лечащего врача.

В спецвагонах поездов дальнего следования купе для инвалидов могут иметь разную планировку, поэтому в некоторых из них, помимо спальных мест и мест для инвалидных колясок, есть отдельный туалет. Вместо обычной лестницы, вход инвалидов на колясках в салон вагона осуществляется с помощью специальных подъемников.

Важно! В том случае если сотрудник РЖД усомнится в наличии у пассажира инвалидности при наличии явных фактов обмана со стороны пассажира, ему может быть отказано в посадке в спецвагон, или же работник РЖД может предложить ему приобрести билет на поезд по обычным тарифам. Подобная ситуация может возникнуть в том случае, если человек, предоставивший справку о том, что он является инвалидом-колясочником с парализованными нижними конечностями, приходит на перрон или подходит к кассе на вокзале на своих ногах.

Способы купить билет

На сегодняшний день купить билет на поезд маломобильные граждане могут через телефон или же интернет с помощью специальных онлайн-сервисов или мобильного приложения РЖД. Также человек может лично посетить вокзал и приобрести билет в кассе.

Существует определенная схема покупки билета на поезд для инвалидов. Для того чтобы приобрести маломобильным гражданам билет в спецвагон через интернет, нужно:

  • направить заявку через официальный сайт РЖД;
  • после этого система в течение двух часов с момента направления пассажиром заявки вышлет на его электронную почту электронный билет;
  • далее человеку потребуется не позднее, чем через 24 часа с момента получения электронного билета внести за него оплату;
  • оплата подобного билета возможна как с помощью банковской карты, так и через кошелек любой платежной системы;
  • чтобы попасть в вагон, достаточно предъявить проводнику распечатанный посадочный билет на поезд.

Реализация билетов завершается за 48 часов до отправления поезда, поэтому рекомендуется покупать билеты в спецкупе заранее.

Будет ли билет дешевле обычного

Стоимость билетов на поезда компании РЖД устанавливается исходя из рыночной ситуации, а также перечня льготных категорий граждан. Поэтому на получение скидки могут рассчитывать только те пассажира с инвалидностью, которые причислены к категориям граждан РФ, на кого распространяются льготы при покупке железнодорожных билетов.

При этом в большинстве случаев маломобильные граждане получают достаточно солидные скидки как на обычные, так и на электронные билеты.

В том случае, если сотрудники РЖД отказываются предоставлять человеку скидку, несмотря на то, что, по закону, он имеет на нее право, пассажир может пожаловаться на их действия в канцелярию РЖД или же обратиться непосредственно с жалобой в транспортную прокуратуру Российской Федерации для инициирования разбирательства.

Получится ли не инвалиду приобрести билет на место для инвалида

С учетом того, что спецкупе для инвалидов отличаются повышенным уровнем комфорта, а также наличием отдельного санузла, некоторые люди, которые не имеют статуса инвалида, желают приобрести билеты для путешествия на таких местах.

При этом нужно понимать, что купить места не инвалидам в специальных вагонах не получится без предоставления документов, подтверждающих инвалидность человека.

Единственным исключением является покупка специального билета опекуном человека с инвалидностью или лицом, которое будет сопровождать маломобильного гражданина в связи с тем, что ввиду плохого состояния здоровья пассажир не может самостоятельно купить специальный билет через кассу.

Источник: https://jursfere.ru/kak-vygljadit-mesto-dlja-invalida-v-lastochke.html

Купе для инвалидов: как путешествовать на поезде с комфортом — ИНВАТРЭВЕЛ

Высокая платформа, узкие двери и коридоры – раньше забраться в вагон поезда колясочнику было нереально. Единственный выход – занести на руках. А потом двое-трое суток провести в тесном купе или плацкарте с необорудованными туалетами. Поездка на поезде для человека с инвалидностью была испытанием.

Но всё изменилось. Сегодня РЖД предлагает клиентам специализированные купе, оборудованные подъемником, с расширенными проходами и отдельным туалетом. В этой статье я расскажу вам следующее:

  • Что такое купе для инвалидов?
  • Кто имеет право проезда в нём?
  • Как купить билеты в такое купе?

Вагон №9

На российских железных дорогах курсируют порядка 300 вагонов с купе для инвалидов. Как правило, такие вагоны имеют порядковый номер 9. Также встречаются № 7, 10, 15 и другие.

Раньше эти вагоны включались в составы фирменных поездов. С 2011 года признак «фирменности» с местами, предназначенными для пассажиров с ограниченными возможностями, т.е. использующих для передвижения коляски, убрали.

Сперечнем поездов, в состав которых включаются спецвагоны, можно ознакомиться здесь. Как видите, список довольно большой, а география обширная.

В своё время РЖД презентовала специализированные купе как «купе, где есть всё, чтобы облегчить путешествие для людей, имеющих проблемы со здоровьем». Обещали подъемники, широкие проходы, поручни и удобный туалет.

По задумке РЖД купе должно выглядеть так

Обещание частично сдержали. Занавесок, конечно, нет. Полки и кресла бывают весьма потрёпанными – зависит от того, насколько новый вагон. Но в остальном не обманули.

Подъёмник позволяет попасть в вагон, не вставая с коляски, что особенно удобно на станциях с низкой платформой.

Из тамбура вы попадаете в небольшой коридор: по правую руку от вас будет туалет, а чуть дальше – само купе.

Коридор

Двери в оба помещения намного шире стандартных. Затем коридор сужается и начинается «обычный вагон» с ещё 6 купе.

Двери

Само спецкупе чем-то напоминает СВ, только вместо двух нижних полок – нижняя и верхняя. Внимание! Это неудобно, если ваш сопровождающий не может забраться на верхнюю полку. В этом случае рациональнее взять нижнюю полку в соседнем, «обычном», купе.

Спальная полка имеет регулируемые подголовники, то есть может трансформироваться в любое удобное для инвалида положение (сидя, полулежа, лёжа). На стене прикручены поручни, чтобы переворачиваться. Также полка имеет специальный бортик, который можно поднять, дабы ненароком не свалиться, если поезд сильно качнёт.

Можно сидеть прямо на коляске — места хватит

Напротив спальных мест стоит  кресло. С виду весьма комфортабельное, с подлокотниками. Чтобы пересесть на него, на стене также есть поручень. Но можно обойтись и без кресла. Лично я предпочитаю оставаться в коляске. Купе действительно широкое, коляску необязательно складывать и убирать – место для прохода остаётся.

В купе есть розетка, кнопка вызова проводника и табло, информирующее о времени, температуре и свободен ли туалет.

Выключатели, радио, кнопка вызова проводника

Туалет действительно удобный. Такая же широкая дверь, как и в купе. Унитаз с поручнем, к раковине  можно подъехать на коляске, есть горячая вода. А вот гигиена в нём полностью зависит от проводников.

Туалет

Мне встречался вагон, где проводники закрывали туалет для колясочников не только во время санитарных зон, но и по всему пути следования, и открывали его только по моей просьбе. С одной стороны – хлопотно. Но с другой – в туалете чисто, есть жидкое мыло и освежитель воздуха.

Раковина удобная, если смеситель обычный, а не «поездной»

В вагоне, где проводники не следили за туалетом для пассажиров с инвалидностью, в него ходили ВСЕ, часто используя как курилку (сами понимаете – в тамбуре нельзя, а до станции дотерпеть ну никак нельзя). Соответственно, уровень брезгливости при посещении такого туалета зашкаливает.

В целом, купе для инвалидов – это огромный шаг вперед для российской железной дороги. Да, не номер-люкс, но всё же гораздо комфортнее обычного купе и тем более плацкарта.

Кто может ездить в спецкупе?

Согласно информации с сайта РЖД, «проезд пассажиров с ограничением способности к самостоятельному передвижению в поездах дальнего следования осуществляется в специализированные купе».

Ограниченные способности к самостоятельному передвижению имеют не только колясочники, но и, к примеру, инвалиды по зрению. В купе, кстати, есть таблички с текстом на языке Брайля.

Напрашивается вывод, что в спецкупе могут ездить и слепые, но на практике ходячему незрячему человеку практически нереально приобрести билет в такое купе. РЖД придерживается позиции, что данные купе служат для перевозки ТОЛЬКО инвалидов-колясочников.

Вагоны со спецкупе железнодорожники иногда называют «штабными»

Как купить билет?

Алгоритм прост.

Шаг 1. Смотрим перечень поездов, приведённый выше. Выясняем, ходит ли поезд до нужного города.

Шаг 2. Прокладываем маршрут, выбираем дату поездки. На мой взгляд, удобнее всего это делать через «Яндекс.Расписания».

Помочь с маршрутом и проконсультировать по датам отправления/прибытия поездов могут также специалисты единого информационно-сервисного центра РЖД – 8 (800) 775-00-00.

Шаг 3. Покупаем билеты.

Билеты в спецкупе начинают продаваться, как и в обычные, за 45 суток до отправления поезда с пункта формирования состава. Лучше забронировать или приобрести проездные документы в тот же день, когда они поступили в продажу (если вы планируете поездку заранее). Помните: купе для инвалидов в каждом поезде только одно. Билеты можно приобрести в ж/д кассе вашего города или забронировать на сайте РЖД. Сторонние электронные системы бронирования зачастую не показывают места для инвалидов.

Внимание! При отсутствии в поезде вагона со специализированными местами, такой вагон может быть включен в состав поезда по заявке пассажира. Заявки рассматриваются индивидуально исходя из технических возможностей. Такую заявку рекомендуется подавать ДО начала продажи билетов на поезд.

Стоимость, как для инвалида, так и для сопровождающего, такая же, как место в обычном купе. Если вы не отказались от льгот и не получаете монетизацию, то проезд будет бесплатный при поездке к месту лечения (и обратно) и при предъявлении талончика из Соцзащиты .

Какие нужны документы?

«Для оформления проездного документа в специализированное купе, пассажир должен предъявить в билетную кассу документы, подтверждающие его инвалидность и ограничение способности к самостоятельному передвижению – индивидуальную программу реабилитации инвалида, выдаваемую федеральным учреждением медико-социальной экспертизы или иной документ с отметкой о необходимости обеспечения техническими средствами медицинской реабилитации».

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Недостроенное метро в цинциннати сша

Переводя на русский, чтобы купить билет, вам потребуются:

  • паспорт;
  • розовая справка;
  • ИПР.

Последнюю обычно спрашивают, если билеты приобретает сопровождающее лицо. Если приехать в кассу лично, ИПР, как правило, не смотрят.

Путешествие на поезде с комфортом

Центр содействия мобильности

Центр содействия мобильности – это служба, помогающая пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения. Реально крутая и реально работающая услуга!

Сотрудники этой службы:

  • помогают садиться в поезд;
  • переносят багаж или сдают его в камеру хранения;
  • провожают на парковку, в комнату отдыха и т.д.;
  • оказывают информационную поддержку.

8-800-510-11-11 – запомните этот телефон. Это номер Центра содействия РЖД. По нему вы можете:

  1. Забронировать билет в спецкупе;
  2. Сделать заявку на включение в состав поезда специализированного вагона;
  3. Получить справочную информацию;
  4. Сделать заявку на обслуживание на вокзале.

Для этого нужно позвонить по указанному номеру не менее, чем за 3 суток, и предупредить, что такого-то числа в такое-то время на такой-то станции вам нужна будет помощь. Прибыв на вокзал, вам нужно подойти к дежурному по вокзалу. Он вызовет нужных сотрудников и будет сопровождать вас, пока вы не сядете в поезд.

По личному опыту: служба работает отлично. Видно, что сотрудники наловчились: умеют управлять коляской, не боятся взять инвалида на руки (при необходимости). При этом доброжелательны и вежливы. А всё потому, что, позвонив по всё тому же телефону, на нерадивых сотрудников можно пожаловаться а хороших поблагодарить.

Источник: http://invatravel.ru/2014/10/13/kupe-dlya-invalidov-kak-puteshestvovat-na-poezde-s-komfortom/

Железнодорожные кассы — Проезд инвалидов на РЖД

В согласии с регламентом № 622р от 2014 г. закреплены правила для бронирования пассажиромест и трансфера людей с ограничениями в мобильности железнодорожным транспортом.

Для трансфера нуждающихся в вагонах поездов дальних маршрутов созданы особые места с оборудованными площадками для инвалидных кресел. Чтобы получить право проезда на описываемых местах, можно обратиться:

  • По телефону 8-800-510-11-11 – линия поддержки РЖД;
  • В пассажирскую кассу для приобретения нужных документов.

Подать прошение на бронь специальных мест в поездах можно со старта продаж – за 90-45 суток до выдвижения состава по маршруту.

Если в составе поезда нет вагона с выделенными площадками для трансфера инвалидов, он может быть подцеплен при условии подачи просьбы через пассажирскую кассу или центр мобильности. Рассмотрение прошений от заявителей осуществляется в регламентированном порядке. Комиссионного сбора за бронь таких мест не предусмотрено.

Рекомендуется обращаться с заявками на перевозку заранее, то есть до начала официальных продаж на интересующую дату. Обращения после старта продаж тоже рассматриваются в индивидуальном порядке. По итогам рассмотрения обращения специалисты «ФПК» связываются с заявителем для уточнения времени и места для заполнения проездных бланков.

Чтобы оформить специальное место для трансфера инвалида, необходимо обратиться в пассажирскую кассу с паспортом и такими свидетельствами:

  • Справкой о требовании обеспечения креслом-коляской;
  • Документами из больницы (для транспортировки нуждающихся на носилках или на коляске, которые не являются инвалидами).

За 3 суток до выдвижения поезда по маршруту продажа билетов осуществляется всем категориям инвалидов. В эти же сроки начинается продажа бланков для граждан, которые следуют в лечебные заведения или покидают их, при этом медицинским персоналом установлено требование об исключении контактов с лицами, больными инфекционными заболеваниями. Истребование билетов для указанных категорий граждан осуществляется на основе паспорта и таких бумаг:

  • Удостоверения инвалида и заключения ВТЭК;
  • Выписки МСЭ и ИПР;
  • Выписок из лечебных заведений.

Перевозка в специализированных вагонах

Компания РЖД стремится к обеспечению качества и комфорта для пассажиров-инвалидов. На текущий момент по отечественным магистралям ходит 444 вагона с купе, которые особо подготовлены для трансфера инвалидов.

Для посадки в такой вагон и высадки из него используется специальный подъемник. Это позволяет пассажиру сесть вагон и сойти с поезда при наличии высокой или низкой платформы.

Купе, подготовленное для транспортировки пассажиров-инвалидов, является двухместным, его габариты больше типичного купе. В вагоне имеются фиксирующие ремни, которые позволяют пересесть в кресло и на спальную полку. Выделенная полка в купе может быть поставлена на нужную высоту. Дверные проемы в выделенном купе шире, чем в типичном. Это позволяет свободно передвигаться на коляске.

Все необходимые выключатели и розетки специально расположены на низкой высоте. Имеется кнопка связи с проводником, на каждом устройстве в купе есть табличка с рельефной надписью. Также предусмотрено звуковое оповещение при пользовании выключателями и розетками.

Санитарная комната в вагоне, подготовленном для трансфера человека-инвалида, имеет большие габариты. В комнате предусмотрены поручни, система звукового и светового информирования для граждан, имеющих проблемы с органами зрения и слуха.

Для перевозки заявителя по вагону готовятся коляски «Старт», при условии, что в вагоне находится больше одного пассажира-инвалида.

Помощь на вокзалах

Получить помощь для ограниченных в мобильности групп граждан можно на вокзалах и платформах. Рекомендуется обратиться в центр содействия РЖД за 3 дня до выдвижения поезда по маршруту, но не позднее, чем за сутки до выезда.

Помощь для ограниченных в мобильности граждан по большей части оказывается на крупных узлах и станциях. Точные сведения о перечне услуг в интересующем городе можно получить в том же центре мобильности РЖД, позвонив на телефон бесплатной горячей линии.

Для ограниченных в мобильности граждан на вокзалах предлагаются следующие услуги:

  • Встреча заявителя на станции остановки состава;
  • Перевозка пассажира-инвалида до парковки вблизи вокзала для посадки в прибывший транспорт;
  • Сопровождение пассажира ко всем объектам железнодорожной инфраструктуры – к кассам, комнатам отдыха, туалетной комнате, платформам, медицинскому пункту и залу с камерами хранения;
  • Помощь в пользовании сервисами, предоставляемыми РЖД (истребование посадочных талонов, пользование камерой багажа);
  • Выделение места для отдыха заявителя до момента прибытия заказанного транспорта;
  • Перемещение груза пассажира;
  • Помощь в подъеме в вагон и высадке из вагонов.

При неимении свидетельств, удостоверяющих статус инвалидности, явных физических увечий для свободного передвижения, сотрудник РЖД вправе отказать в предоставлении поддержки на бесплатной основе и предложить помощь в соответствии с утвержденными тарифами.

Приобретение билетов на поезда для инвалидов

Бронирование и покупка посадочных талонов на поезда дальних маршрутов через интернет осуществляется при содействии РЖД и ВОИ. Чтобы получить возможность истребования посадочных талонов онлайн, необходимо пройти идентификацию в центре содействия РЖД, подготовив в электронном формате комплект документов. Это можно сделать и через пассажирскую кассу.

Для идентификации заявитель заполняет анкету, ее можно получить в железнодорожной кассе или получить на электронную почту от центра мобильности РЖД. Регистрация заявителя с ограниченными мобильными возможностями, который желает пользоваться железнодорожным транспортом и покупать билеты онлайн, занимает несколько дней. После этого сотрудники центра поддержки подтверждают статус пассажира. После этого пассажиру доступно электронное резервирование билетов.

Источник: https://kassa.su/spravochnaya/poleznaya-informacziya/proezd-invalidov-na-rzhd/

Ласточка места для инвалидов что это

Бронирование пассажирских мест для людей с ограниченными возможностями на поезда РЖД, в вагоны с двухместными купе. Проезд в вагонах с оборудованными площадками для инвалидов, без комиссионного сбора за бронь. Подробности – на сайте RZD-Online. Какие виды льгот на «Ласточку» предусмотрены в 2019 году ветеранам труда, пенсионерам и инвалидам снижение оплаты коммунальных услуг наполовину;

Сидячие места в поезде

Поезда с номерами от 801 до 898 имеют те же классы сидячих мест, что и перечисленные выше, но в них ниже уровень комфорта. Больше мест в вагоне каждого класса — например, в 1-м классе до 60 мест. А в 3-м классе (3С) салон выглядит как в обычной электричке (трехместные лавки вместо кресел).

«1С» — первый класс. Здесь просторно (до 48 мест в вагоне). Обычно стоят три ряда сидений, есть кондиционер, удобный столик. Каждое кресло раскладывается в положение «полулежа». В стоимость билета обычно входит питание (холодные закуски) и набор путешественника (мыло, салфетки и т.д). Под потолком в проходе часто установлен жк-телевизор.

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями

Пассажиры, передвигающиеся в кресле-коляске, могут оформить билеты на места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах на нашем сайте с помощью сервиса покупки билетов, а также в версии для слабовидящих и в мобильной версии, в том числе по электронным талонам Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ).

Принимая во внимание предложения всероссийских общественных объединений инвалидов, для пассажиров с инвалидностью 1 группы – участников Программы лояльности «РЖД Бонус» перевозчик АО «ФПК» установил специальный тариф со скидкой 50% на проезд в вагонах с двухместным купе (СВ) при следовании по территории Российской Федерации.

Можно ли инвалиду 2 группы ездить на ласточке по проездному

Оплатить ответ Продолжить диалог У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Имеет ли льготы сопровождающий инвалида 2 группы 3 степени на бесплатный проезд на пригородных поездах? Я инвалид 2 группы. Имею машину, зарегистрировано разрешение на парковку в местах для инвалидов в городе.

  • бесплатный проезд для инвалидов 3 группы на общественном транспорте городского и пригородного сообщения;
  • льготы на ЖД билеты инвалидам 3 группы составляют 50% от его стоимости в период с 1 октября по 15 мая; а также скидка в 50% на одну поездку в иное время года.

Места для инвалидов в ласточке можно купить обычным людям

На этой странице представлены схемы расположения мест в вагонах скоростных региональных поездов «Ласточка» и «Ласточка-премиум». Они помогут вам выбрать удобное место — у окна или у прохода, по ходу движения или наоборот, а путешествующим семьёй или дружной компанией — специальные совмещённые блоки кресел.

В вагоне инвалида ждет приятный сюрприз, двухместное купе, для инвалида и сопровождающего, ширина купе больше чем стандартное.

Предусмотрено пространство для коляски повернутся, развернутся и пересесть в кровать, а так же имеются вспомогательные ремни для большего удобства. Спальное место трансформируются в любое удобное положение для инвалида.

Для слабовидящих и слепых выключатели, розетки, кнопки расположены ниже для удобства. А также имеется специальное звуковое устройство, сообщающие необходимую информацию для инвалида.

Льготы и скидки на проезд инвалидам 1, 2 и 3 группы в общественном транспорте

  • бесплатный проезд для инвалидов 3 группы на общественном транспорте городского и пригородного сообщения;
  • льготы на ЖД билеты инвалидам 3 группы составляют 50% от его стоимости в период с 1 октября по 15 мая; а также скидка в 50% на одну поездку в иное время года.

Так, к примеру, В Свердловской области органы местного самоуправления приняли Постановление № 1426-ПП от г., где предусмотрена выплата ежегодного пособия на проезд по территории области всеми видами городского и пригородного транспорта общего пользования.

Использованные источники информации.

Источник: https://s-zem.ru/lastochka-mesta-dlya-invalidov-chto-eto.html

Проезд инвалидов на РЖД: правила оказания услуг, порядок покупки билетов

В нашей стране немало людей с ограниченными возможностями, которые ежедневно сталкиваются с трудностями по перевозке. Однако РЖД разработала специальные правила проезда и вагоны для транспортировки маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте.

Правила проезда граждан с ограниченными возможностями

Правила бронирования билетов для людей с инвалидностью закреплены в регламенте РЖД. Чтобы пассажир чувствовал себя максимально комфортно, в вагонах поездов дальнего следования предусмотрены особые места с площадками для инвалидных кресел.

Получить право на проезд в таком вагоне можно двумя способами:

  1. позвонив на горячую линию РЖД;
  2. обратившись непосредственно в кассу вокзала.

Бронировать место в спецвагоне можно со старта продаж билетов — за 90-45 дней до отправления поезда.

Если в составе отсутствует вагон с местами для инвалидов, его могут подцепить дополнительно. Но для этого потребуется подать прошение через кассу или центр мобильности РЖД. Заявка рассматривается в установленном перевозчиком порядке. Комиссия за бронирование таких мест не берется.

Чтобы все прошло гладко, рекомендуем обращаться с заявкой до начала продажи билетов. Но если процесс уже запущен, просьбу все равно рассмотрят. Как только примут решение по заявке, сотрудник РЖД свяжется с вами для уточнения времени поездки и желаемого места в вагоне.

Если для инвалидов нет подходящего вагона, можно попросить перевозчика присоединить его к поезду.

Документы для покупки билета

Билеты на поезд для маломобильных групп населения продаются только через железнодорожную кассу. Необходимо предоставить оператору:

  • паспорт;
  • справку о требовании обеспечения креслом-коляской;
  • медицинские документы (если требуются носилки или коляска, но вы не инвалид).

За 3 дня до отправления поезда приобрести билет РЖД вправе инвалид любой группы. В аналогичный срок начинается продажа проездных документов для инвалидов, направляющихся или покидающих лечебные заведения.

Если вы едете или возвращаетесь из больницы или санатория, для покупки билета предоставьте кассиру:

  • паспорт;
  • удостоверение инвалида и заключение ВТЭК;
  • выписки МСЭ и ИПР;
  • выписки из медицинского заведения.

Контакты с лицами, больными инфекционными заболеваниями, правилами РЖД запрещены.

Перевозка в специализированных вагонах

РЖД стремится обеспечить комфортную поездку людям с ограниченными возможностями. На сегодняшний день по отечественным железным дорогам курсируют 444 вагона с купе для инвалидов.

Для посадки и высадки с поезда используется специальный подъемник. Это позволяет маломобильным пассажирам без особых усилий заехать в вагон и попасть на перрон.

Купе для проезда инвалидов двухместные, но их размеры превышают обычное купе. В вагоне предусмотрены фиксирующие ремни, которые позволяют человеку самостоятельно переместиться в кресло или на спальную полку. Полку можно отрегулировать и поставить на нужную высоту. Дверные проемы в купе шире стандартных — можно свободно перемещаться на коляске.

Выключатели и розетки расположены низко. Также имеется кнопка связи с проводником. Найти ее несложно — на каждом устройстве есть табличка с выпуклой надписью. При использовании выключателя или розетки вы услышите звуковое оповещение.

Санузел в вагоне для инвалидов имеет большие габариты. Здесь предусмотрены поручни и система звуко-светового информирования для пассажиров с проблемами зрения или слуха.

Для перевозки по вагону предоставляются коляски «Старт». Они выдаются при условии, что едут несколько инвалидов.

В спецвагоне есть все необходимое для комфортной поездки человека с ограниченными возможностями.

Помощь на вокзалах

Каждый инвалид вправе получить необходимую помощь на жд вокзале и платформе. Для этого нужно обратиться в службу поддержки перевозчика не позже, чем за 1 день до выезда.

Любой пассажир-инвалид может рассчитывать на следующие бесплатные услуги:

  • встреча в конечном пункте следования;
  • доставка до ближайшей от вокзала парковки для посадки в прибывший за инвалидом транспорт;
  • сопровождение к любому объекту железнодорожной инфраструктуры: кассе, комнате отдыха, санузлу, медпункту и т.д.;
  • помощь в использовании сервисов РЖД (покупка билетов, пользование камерой хранения багажа и др.);
  • выделение места для отдыха до прибытия транспорта;
  • перемещение багажа;
  • посадка в вагон и высадка из поезда.

Такая помощь по большей части оказывается на крупных жд узлах и станциях. Чтобы узнать, на какие услуги можно рассчитывать в конкретном населенном пункте, позвоните на горячую линию РЖД.

Если у вас нет подтверждающих инвалидность документов, а также отсутствуют явные физические ограничения, сотрудник РЖД вправе отказать в безвозмездной помощи и предложить услуги за плату согласно утвержденному прейскуранту цен.

Горячая линия РЖД — 8-800-510-11-11 (звонок бесплатный).

Приобретение билетов на поезда для инвалидов

Оформить проездной талон можно через железнодорожную кассу. Но для людей с ограниченными возможностями такой вариант подходит далеко не всегда.

Прогресс не стоит на месте, и купить билет на поезд сегодня можно через интернет. Для этого требуется пройти процедуру идентификации в центре содействия РЖД, отсканировав необходимый комплект документов.

Чтобы пройти идентификацию, заполните специальную анкету. Получить ее можно в той же жд кассе или на e-mail, позвонив в центр поддержки РЖД. Регистрация займет несколько дней. После того, как сотрудники компании подтвердят ваш статус, откроется доступ к электронному резервированию билетов.

Инвалиды могут купить билеты онлайн после специальной регистрации.

(14 3,14 из 5)

Источник: https://zhd-online.ru/spravka/proezd-invalidov-na-rzhd/

Места для инвалидов в поезде — Общественный транспорт

Согласно распоряжению № 622р, подписанному ОАО «Российские Железные Дороги» от 11 марта 2014 г.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Первое в мире метро

об утверждении и вводе в действие технологии резервирования мест и организации перевозки пассажиров на местах для инвалидов в поездах дальнего следования, существует четкий регламент брони билетов, а также правила транспортировки пассажиров с ограниченными возможностями.

Если вы хотите получить право на проезд в специализированном вагоне дальнего следования, который обеспечивает комфортную перевозку инвалидов, вам необходимо обратиться на горячую линию компании-перевозчика или же обратиться в кассу железнодорожного вокзала.

Бронирование билетов на места, оборудованные для комфортного проезда людей с ограниченными возможностями, осуществляется за 90-45 дней до отправления поезда с начальной точки следования.

При условии отсутствия специализированного вагона для транспортировки инвалидов, вы можете оформить прошение о его присоединению к составу поезда, обратившись с данным вопросом в кассу железнодорожного вокзала, а также в центр мобильности. Компания-перевозчик не взымает комиссию за бронирование билетов такого типа.

Просим вас отметить то, что с прошением такого формата, лучше обращаться к перевозчику до старта продаж билетов на необходимый вам день выезда. Прошения, которые поданы после официального начала продаж, также будут изучены в индивидуальном порядке.

После изучения заявления перевозчик информирует клиента о результатах и согласовывает с ним дату и пункт оформления всех транспортных документов.

Стоит помнить, что для получения специального билета на перевозку человека с ограниченными возможностями, кассиру вокзала нужно предоставить паспорт пассажира и свидетельств о необходимости оснащения инвалида специализированным креслом-коляской.

Если необходимо осуществить перевозку немобильного пассажира, который при этом не имеет инвалидной группы, а также пассажира, которому прописана изоляция от контактов с возможными переносчиками инфекции, то нужно предоставить соответствующую справку о состоянии здоровья из медицинского учреждения.

Приобрести билет для человека с любой группой инвалидности на состав дальнего следования можно не позднее, чем за трое суток до начала движения поезда. Для этого кассиру необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность пассажира, специальное заключение ВИЭК, свидетельство МСЭ или же ИПР, справка из медицинского учреждения. Кассир обязан внести пометку на обратной стороне проездного документа с номером одного из вышеуказанных свидетельств или полное название медицинского центр.

Транспортировка пассажиров в вагонах специализированного типа

Одной из приоритетных задач перевозчика является предоставление качественных услуг удобного и комфортного трансферта для всех слоем и групп населения. Для этого на данный момент в распоряжении РЖД имеется более 400 специализированных вагонов для транспортировки людей с ограниченными возможностями и неполной мобильность.

Такие вагоны оснащены следующим образом:

• Для удобного подъема и спуска в вагон инвалидов установлен функциональный автоматизированный механизм. Он позволяет пассажиру с ограниченными в передвижении возможностями легко подняться в вагон, а также сойти на железнодорожную платформу.• Для максимальной комфортности поездки специализированные купе имеют вмещаемость до двух пассажиров, а также значительно превышают размеры классических спальных купе.

• Также стоит отметить, что дверь в таком купе имеет достаточную ширину для проезда инвалидного кресла;• Для того, чтобы пассажир имел возможность передвигаться без посторонней помощи, здесь установлены специальные ремни для фиксации. Благодаря им инвалид может сам сесть в кресло-каталку или лечь на полку для сна.• Специализированный механизм позволяет установить удобную высоту полки.• Спальное местно имеет удобный подголовник, который может менять положение.

• Помимо спального места, здесь имеется комфортабельное мягкое кресло с подлокотниками.• Для легкого использования электроприборов все штепсели и переключатели вмонтированы не высоко.

• Для пассажиров с ограниченной функцией зрительного аппарата, купе оснащено надписями на шрифте Брайля, а также установлены звуковые сигналы, сообщающие об использовании тех или иных переключателей;• Для людей, имеющих проблемы с функцией слухового аппарата разработана система световых сигналов.• В каждом купе такого типа имеется кнопка вызова проводника.

• В каждом купе для инвалидов есть свой индивидуальный туалет, который также оборудован необходимыми для перемещения маломобильно пассажира поручнями информативными надписями на шрифте Брайля, а также звуковыми и световыми сигналами.

Дополнительная помощь, предоставляемая инвалидам на территории вокзала

При условии, что пассажир с ограниченными возможностями осуществляет путешествие на поезде РЖД дальнего следования без сопровождения, он имеет право на получение дополнительной помощи, предоставленной сотрудниками железнодорожного вокзала перед отправкой состава. Услуга является бесплатной.

Для ее получения за три дня до отправления состава с начальной точки следования, нужно оформить заявление в центр мобильности. Стоит помнить, что данное заявление принимается не позднее, чем за одни сутки до отправления состава с начальной точки маршрута.

Пассажирам, которые имею ограниченные возможности в передвижении, сотрудники вокзала оказывают следующую помощь:

• Встреча инвалида на станции вокзала;• Бесплатная парковка в специализированном месте на территории вокзала;• Трансферт от парковки вокзала до вагона поезда и наоборот;• Транспортировка багажа;• Помощь при оформлении всех бумаг;• Помощь в посадке и высадке на поезд;• Транспортировка по территории вокзала для пользования кассой, комнатой отдыха, уборной, камерой хранения и т.д.

Если пассажир не имеет документов об инвалидности или каких-либо видимых телесных повреждений, которые не позволяют ему самостоятельно передвигаться по территории вокзала, он не в вправе рассчитывать на бесплатную помощь, предоставляемую перевозчиком и может приобрести услуги в кассе ж/д вокзала.

Покупка билета на поезд для людей с ограниченной мобильностью

Приобретение проездного документа для инвалида в кассе вокзала – это достаточно неудобная процедура. Поэтому для максимальной комфортности маломобильных пассажиров РЖД предоставляет возможность оформить ж/д билет при помощи онлайн-сервиса.

Для того, чтобы иметь возможность приобретать билеты на официальном сайте РЖД, вам понадобится пройти идентификацию в центре мобильности для внесения в электронную база необходимых бумаг, а также заполнить данные в специальный бланк. Это можно сделать в кассе вокзала.

После прохождения регистрации, которая занимает несколько суток, инвалид может заходить в свой личный кабинет и бронировать билеты на поезд.

Читайте далее: «Особенности вагонов плацкартного типа»

Источник: https://transportvl.ru/zhd-transport/mesta-dlya-invalidov-v-poezde.html

Вагоны для лиц с ограниченными физическими возможностями

Социальная реабилитация

Компания «Российские железные дороги» предлагает комфортные условия проезда в поездах дальнего следования для пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

На российских железных дорогах курсирует 444 вагона со специальными купе, в которых предусмотрено все, чтобы облегчить путешествие людей, имеющих проблемы со здоровьем.

Вход в вагон оборудован подъемником, с помощью которого посадка пассажира в кресле-коляске может быть осуществлена как с высокой, так и с низкой платформы.

Двухместное купе шире стандартного. Оно оснащено специальными вспомогательными ремнями, позволяющими пассажиру без посторонней помощи пересесть в кресло. Спальная полка устанавливается в любое удобное для пассажира положение. Увеличенная ширина дверных проемов и коридора позволяет пассажиру в кресле-коляске свободно передвигаться.

Низко расположенные выключатели, розетки, кнопки вызова проводника снабжены табличками с рельефным текстом для чтения пальцами и специальным звуковым устройством, сообщающим необходимую информацию. Автоматизированная система связи позволяет вызвать проводника.

Туалетная комната больше, чем в обычных вагонах. В ней установлены дополнительные поручни, а также световое и звуковое табло для пассажиров, имеющих проблемы со зрением или слухом.

Для перемещения маломобильных пассажиров в пределах вагона, оборудованного подъемником и купе для инвалидов при проезде в вагоне более одного пассажира с ограниченными возможностями к самостоятельному передвижению, предлагаются кресла-коляски «Старт».

Оформление билетов

Для организации поездки на специализированных местах, оборудованных для проезда инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски, в поездах, в составе которых предусмотрен вагон с указанными местами, рекомендуется подать заявку в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному телефонному номеру 8-800-510-11-11 или обратиться в билетную кассу.

Заявки принимаются с момента открытия продаж в поездах дальнего следования за 45 (60) суток.

По результатам рассмотрения заявки работники ОАО «ФПК» проинформируют пассажира о возможных вариантах организации поездки, а также согласуют срок и место оформления билета.

Касса для инвалидовОформление билетов на специализированные места производится при предъявлении удостоверяющего личность документа, а также:

  • инвалидам — при предъявлении документа с отметкой о необходимости обеспечения креслом-коляской;
  • пассажирам, не имеющим инвалидности, но следующим при неотложных поездках на носилках (колясках) — по документам лечебных учреждений.

За 3 суток до отправления поезда продажа билетов на указанные места производится пассажирам-инвалидам всех категорий, а также пассажирам, следующим в (из) лечебные учреждения, которым по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и любого из следующих документов:

  • удостоверение инвалида;
  • справка ВТЭК;
  • справка МСЭ;
  • ИПР;
  • документ лечебного учреждения.

Включение в состав пассажирского поезда вагона с местами для инвалидов

При отсутствии в поезде вагона со специализированными местами, оборудованными для проезда инвалидов, такой вагон может быть включен в состав поезда по заявке пассажира, поданной через билетную кассу или Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону 8-800-510-11-11. Заявки рассматриваются индивидуально исходя из технических возможностей.

Заявки рекомендуется подавать до начала продажи билетов на поезда за 45 (60) суток. Заявки, поданные после начала продажи билетов, в том числе, если места в указанное купе уже реализованы, также рассматриваются, однако в этом случае возможности принятия положительного решения существенно ограничены.

Проезд людей с ограниченными возможностями

Правила перевозки пассажиров-инвалидов в поездах дальнего следования регламентируются Распоряжением ОАО “Российские железные дороги” от 11 марта 2014 г. № 622р “Об утверждении и вводе в действие технологии резервирования мест и организации перевозки пассажиров на местах для инвалидов в поездах дальнего следования”.

Для организации поездки на специализированных местах, оборудованных для проезда инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски, в поездах, в составе которых предусмотрен вагон с указанными местами, рекомендуется подать заявку в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному телефонному номеру 8-800-510-11-11 или обратиться в билетную кассу. Заявки принимаются с момента открытия продаж в поездах дальнего следования за 45 (60) суток.

При отсутствии в поезде вагона со специализированными местами, оборудованными для проезда инвалидов, такой вагон может быть включен в состав поезда по заявке пассажира, поданной через билетную кассу или Центр содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявки рассматриваются индивидуально исходя из технических возможностей. Сбор за резервирование таких мест не взимается.

Заявки рекомендуется подавать до начала продажи билетов на поезда за 45 (60) суток. Заявки, поданные после начала продажи билетов, в том числе, если места в указанное купе уже реализованы, также рассматриваются, однако в этом случае возможности принятия положительного решения существенно ограничены. По результатам рассмотрения заявки работники ОАО «ФПК» проинформируют пассажира о возможных вариантах организации поездки, а также согласуют срок и место оформления билета.

Оформление билетов на специализированные места производится при предъявлении удостоверяющего личность документа, а также:

· инвалидам — при предъявлении документа с отметкой о необходимости обеспечения креслом-коляской;

· пассажирам, не имеющим инвалидности, но следующим при неотложных поездках на носилках (колясках) — по документам лечебных учреждений.

За 3 суток до отправления поезда продажа билетов на указанные места производится пассажирам-инвалидам всех категорий, а также пассажирам, следующим в (из) лечебные учреждения, которым по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и любого из следующих документов:

· удостоверение инвалида;

· справка ВТЭК;

· справка МСЭ;

· ИПР;

· документ лечебного учреждения.

Специализированные вагоны

Компания «Российские железные дороги» предлагает комфортные условия проезда в поездах дальнего следования для пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

На российских железных дорогах курсирует 444 вагона со специальными купе, в которых предусмотрено все, чтобы облегчить путешествие людей, имеющих проблемы со здоровьем.

Вход в вагон оборудован подъемником, с помощью которого посадка пассажира в кресле-коляске может быть осуществлена как с высокой, так и с низкой платформы.

Двухместное купе шире стандартного. Оно оснащено специальными вспомогательными ремнями, позволяющими пассажиру без посторонней помощи пересесть в кресло. Спальная полка устанавливается в любое удобное для пассажира положение. Увеличенная ширина дверных проемов и коридора позволяет пассажиру в кресле-коляске свободно передвигаться.

Низко расположенные выключатели, розетки, кнопки вызова проводника снабжены табличками с рельефным текстом для чтения пальцами и специальным звуковым устройством, сообщающим необходимую информацию. Автоматизированная система связи позволяет вызвать проводника.

Туалетная комната больше, чем в обычных вагонах. В ней установлены дополнительные поручни, а также световое и звуковое табло для пассажиров, имеющих проблемы со зрением или слухом.

Для перемещения маломобильных пассажиров в пределах вагона, оборудованного подъемником и купе для инвалидов при проезде в вагоне более одного пассажира с ограниченными возможностями к самостоятельному передвижению, предлагаются кресла-коляски «Старт».

Помощь на вокзалах

Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются Центром содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону 8-800-510-11-11 за 3 суток, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг.

В настоящее время ситуационная помощь оказывается преимущественно на крупных железнодорожных вокзалах, перечень которых можно уточнить у оператора центра.

Маломобильным пассажирам предоставляются следующие услуги:

· организация встречи маломобильного пассажира на территории вокзального комплекса;

· организация сопровождения пассажира от/до транспортного средства;

· сопровождение ко всем функциональным зонам вокзального комплекса (привокзальные территории; здание вокзала, включая кассовые залы, залы ожидания, туалетные комнаты, камеры хранения, медпункты и иные санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания; пассажирские платформы, выходы и переходы на них);

· оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);

· предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;

· оказание услуг по перемещению багажа;

· оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.

Примечание: При встрече заявителя, в случае выявления несоответствия указанных в заявке данных (например, отсутствие очевидных внешних признаков физических ограничений, признаков инвалидности или, в крайнем случае, документов, подтверждающих статус инвалидности), ответственный сотрудник вокзала вправе отказать в обслуживании по заявке на безвозмездной основе и по возможности предложить оказание необходимых услуг в соответствии с установленными тарифами.

Покупка билетов на места для инвалидов через интернет

ОАО «Российские железные дороги» совместно с Всероссийским обществом инвалидов намерены реализовать возможность по приобретению через сеть Интернет билетов для инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске.  Для организации продажи электронных билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» начинает регистрацию инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске. Зарегистрироваться в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» можно, направив документы на электронный адрес ОАО «РЖД» либо обратившись в билетную кассу.  При регистрации на указанный адрес электронной почты необходимо направить заполненную анкету и «Индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида», а для иностранных граждан – документ, подтверждающий необходимость использования для передвижения кресла-коляски, и его перевод. Анкету можно скачать в разделе «Пассажирам с ограниченными физическими возможностями/Регистрация в Центре содействия мобильности».  Анкету можно заполнить в электронном виде на компьютере и распечатать или оформить самостоятельно (от руки) печатными буквами. Заполненную анкету, заверенную личной подписью, а так же копии документов, подтверждающих необходимость использования кресла-коляски, необходимо направить на электронный адрес ОАО «РЖД» в виде отсканированного или сфотографированного документа.  Также зарегистрироваться в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» можно в билетных кассах, предоставив Индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида и заполнив анкету. Регистрация в билетной кассе доступна только для граждан России.  О завершении регистрации проинформируют работники Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» по указанным в анкете контактным данным. Справочную информацию можно получить по телефону центра 8-800-510-11-11.  О начале продажи электронных билетов для зарегистрированных пассажиров ОАО «РЖД» проинформирует дополнительно.  Также совместно с Минтруда России ОАО «РЖД» прорабатывает вопрос о возможности использования сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов», для обеспечения возможности предоставления услуг инвалидам, в том числе по продаже билетов через сеть Интернет. Проект о внесении необходимых изменений проходит процедуру согласования в федеральных органах исполнительной власти.

Источник: http://www.carteservice.ru/tickets/invalids/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Наш транспорт
Такси в малаге

Закрыть