Что делать если опоздал на поезд

Что делать, если опаздываешь на поезд РЖД?

что делать если опоздал на поезд

И вот он долгожданный отпуск: билеты и путевки куплены, чемоданы упакованы, такси вызвано. Но вот незадача: пробки и, как результат, вы увидели лишь хвост своего поезда. Истерика, отчаяние: «Что делать? Все пропало». Давайте выдохнем и разберемся спокойно: это уже свершившийся факт, вы опоздали на поезд. Что делать с билетами, куда бежать, к кому обращаться?

Кстати, отправляясь на вокзал, не лишним будет проверить наличие всех необходимых в путешествии документов, включая те, что служат удостоверением вашей личности и личностей всех пребывающих с вами (у взрослых это может быть гражданский паспорт или военный билет, а у ребенка младше 14 лет – свидетельство о его рождении).

На заметку! Вашему малышу еще нет и пяти лет? У вас есть право провезти его бесплатно (с условием, что в поездке ему не потребуется отдельное место).

Итак, вернемся к основному вопросу, что делать, если опоздал на поезд.

Как поступить в этой ситуации?

Действуйте предельно спокойно и без паники:

  • Направляйтесь прямо в кассу возврата на вокзале (или на станции отправления поезда, она должна быть указана в билете).
  • Что делать, если опаздываешь на поезд, имея на руках билет в бумажном виде? Просто возвращаете его со словами: «Я опоздал и желаю возобновить действие своего проездного документа». Если по каким-то причинам вам в этом отказывают, сошлитесь на Приказ №473 (параграф 3, пункт 42) Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 года, который еще никто не отменял.

Важно! В течение двенадцати часов после того, как пришлось помахать своему поезду рукой, вы можете воспользоваться правом сдачи своего билета (правда, придется произвести и дополнительную оплату плацкарты). Если вы предоставите документ, что опоздание было вызвано чрезвычайной ситуацией (болезнью или, не дай Бог, несчастным случаем), то вернуть деньги за проездной документ можно в течение пяти суток.

  • Получаете деньги (за исключением стоимости плацкарты).
  • Приобретаете билет на любой другой поезд (причем, без каких-либо изменений условий проезда и перевозчика, который был предусмотрен в первоначальном документе), следующий через час, два, три, сутки и так далее (то есть, когда удобно) и уезжаете в назначенное время.
  • Если же вам необходимо ехать именно на том поезде, на который первоначально и был куплен билет, то других вариантов, кроме как поймать первое попавшееся такси (их всегда предостаточно у каждого вокзала) и мчаться до ближайшей станции, не остается. Достичь этого удастся при условии, что таксист является профессионалом в своем деле (то есть, он не поедет через центр мегаполиса) или же вы до поездки внимательно изучили маршрут следования.

Теперь понятно, что делать, если опоздал на поезд по своей вине.

Помните! Правила возврата билетов на состав внутреннего сообщения и проездных документов на транспортное средство международного следования абсолютно разные. Отличаться будет и размер возвращаемых сумм.

Из чего складывается цена билета?

Стоимость билета на поезд РЖД определяется тремя составными:

  • Ценой самого билета. Она включает в себя плату за то, что вы пользуетесь железнодорожными путями, локомотивом и так далее (то есть, инфраструктурой РЖД). Поэтому эту часть получает перевозчик, по территории которого и следует данный состав.
  • Стоимостью плацкарты (то есть, плата за занимаемое в вагоне место), которая зависит от уровня обслуживания и категории вагона. Эта часть отправляется никому иному, а собственнику вагона.
  • Установленными тарифами.

Вы решили отменить поездку?

По каким-то соображениям вам пришлось отменить поездку, и вы хотите вернуть билет и получить потраченные на него деньги. Алгоритм дальнейших действий будет аналогичен тому, о чем было сказано выше. Но есть некоторые нюансы:

  • Следует обратиться в кассу за 8 часов (не позднее) до отправления. У вас есть полное право получить сумму, состоящую из стоимости билета и плацкарты.

Важно! На комиссионные и сервисные сборы не рассчитывайте: их не возвращают.

  • Если вы приходите и просите вернуть деньги, когда до отправления состава осталось от 2 до 8 часов, то в этом случае вернут стоимость самого билета и только 50% цены плацкарты.
  • Если до отхода транспортного средства осталось менее 2 часов, то у вас есть шансы получить только стоимость билета (на плацкарту в этом случае рассчитывать не приходится).

Важно! Чтобы вернуть билет, нужно обратиться в любую железнодорожную кассу. Это право действует, если до отправления поезда остается время. А вот о том, что делать, если опоздал на поезд РЖД, следует еще раз прочитать выше. Еще один важный момент – обратиться следует исключительно в кассы станции отправления (или туда, где был куплен проездной документ).

Сдаем электронный билет

Что делать, если опаздываешь на поезд, а у тебя оформлен электронный билет? Тут все просто: приобретался билет онлайн, поэтому и сдавать его нужно также, через Интернет. Причем существуют определенные моменты, на которые стоит обратить внимание:

  • Если оплата за электронный билет была произведена с помощью банковской карты и в наличии нет его бумажного варианта (распечатанного на официальном бланке ОАО «РЖД»), то вернуть посадочный документ обратно можно на сайте (через Личный кабинет).
  • В том случае, если билет был куплен непосредственно на вокзале (в кассах) или распечатан в терминале самообслуживания, то произвести возврат возможно только одним способом – в кассе РЖД.
  • В течение 7-30 дней (с момента совершения операции) деньги будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Важно! За возврат предусмотрен сбор, который ОАО «РЖД» в обязательном порядке взимает. Его не берут только в одном случае: если билет был приобретен для проезда ребенка до 5 лет.

  • В случае сдачи электронного проездного документа на поезда международного сообщения, а именно в страны СНГ, Абхазию, Литву, Латвию и Эстонию, или транспортные средства, курсирующие в пределах территории Российской Федерации, стоимость всех сервисных услуг (включая постельное белье) подлежит возврату в полной мере.

На заметку! Отказаться можно не только от заказа целиком, но и от каждого отдельного электронного билета, входящего в комплект.

В течение какого времени можно произвести возврат электронного билета?

Если стало заранее известно, что на поезд вы не успеваете, то вернуть деньги со свой электронный билет можно:

  • в течение 6 часов до момента старта состава со станции посадки пассажира, если вы собирались отправиться в поездку на поезде международного сообщения (то есть в дальнее зарубежье);
  • в абсолютно любое удобное для вас время, если планировалось путешествие на поезде по территории России или в такие страны, как Абхазия и страны Балтии (Латвия, Эстония и Литва).

Возврат билетов на «Сапсан»

Что делать, если опаздываешь на поезд «Сапсан»? В данном случае в силе общие правила возврата билетов. Исключение составляют проездные документы, оформленные по такому тарифу, как «туда-обратно». Билеты, приобретенные парно, не могут быть сданы по отдельности. Есть, конечно, способ, как отказаться только от обратного проездного документа, но по деньгам и по времени это не очень выгодный вариант:

  • Вы обращаетесь в кассу, в которой и получаете подтверждение о том, что место сдано.
  • С этим документом и заявлением о возмещении вам денежных средств необходимо отправиться в Дирекцию скоростного сообщения (филиал ОАО «РЖД»), которая находится в Москве. Если нет времени или возможности, все бумаги можно отослать по почте.

На заметку! Возврат произведут исключительно в порядке претензии. Причем, 10 % от стоимости билета в направлении «туда» будут тоже вычтены.

Что делать, если опаздываешь на поезд, а тут еще одна проблема – потерян билет? Не волнуйтесь, не так все ужасно: путешествие состоится. Восстановить проездной документ совсем не сложно, заплатив порядка 200 рублей. Процедура займет порядка 1-2 часов: будьте к этому готовы. Ваши действия в подобной ситуации:

  • В первую очередь, следует найти дежурного по вокзалу и обратиться к нему.
  • Затем предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и написать заявление. В нем указать номер поезда, вагон, место, а также маршрут следования.

Что делать, если опоздал на поезд в чужом городе?

Да, в дороге все возможно. Главное, не забывать о спокойствии, которое в таких ситуациях бывает сложно сохранять. И все-таки, оставив эмоции, придерживаться необходимо следующей инструкции:

  • Проследуйте на вокзал, найдите дежурного, который свяжется с начальником поезда.
  • Ваши вещи будут собраны соседями по вагону и выгружены на ближайшей станции, где остановка продлится не менее 10 минут.
  • Первоначально вас доставят в пункт, где находятся ваши «пожитки» и только потом в точку назначения.

Важно! Никаких денежных средств при этом выкладывать не придется: все будет сделано абсолютно бесплатно.

Опоздали на поезд из-за задержки авиалайнера?

Иногда люди сочетают свои перемещения, то есть сначала самолетом, а потом поездом. И вот таких заядлых путешественников волнует вопрос, что делать, если опоздал на поезд из-за переноса вылета самолета. Вопрос, конечно, интересный, но разобраться можно и в нем.

На основании Российских законов перевозчик несет ответственность за задержку, то есть перенос времени вылета или отмену рейса.

Что делать, если опоздал на поезд из-за задержки самолета? Когда такое случается, необходимо на юридический адрес авиационной компании направить в письменном виде претензию.

Причем оформить ее в двух экземплярах: одну копию обязательно оставьте у себя (на ней должна иметься отметка о приеме: это возможно, если собственноручно вручаете ее). Если такой возможности нет, то отправляете письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Вы можете потребовать возмещения стоимости билета (50%), штрафа за каждый час просрочки (25% от минимальной заработной платы), а также компенсации за причиненные убытки (покупка нового ж/д билета, оплата гостиницы и так далее).

В заключение

Если кто-то еще не понял, что делать, если опоздал на поезд, тогда стоит повторно прочитать статью и обратить внимание на основополагающие моменты.

Источник: https://fb.ru/article/347193/chto-delat-esli-opazdyivaesh-na-poezd-rjd

Железнодорожные кассы — Поезд опаздывает: действия пассажира

что делать если опоздал на поезд

Форс-мажоры случаются в жизни каждого человека. Опоздание поезда также можно отнести к форс-мажорам, поскольку сбои в графике могут существенно нарушить ваши планы. Ничего еще, если вы просто едете в гости или на отдых или опоздание состава только создает некоторые неудобства. Совсем другая ситуация в случаях, когда день расписан по минутам, а из-за опоздавшего поезда вы можете не успеть на самолет, другой поезд, важную деловую встречу и так далее.

И хотя на улице век компьютерных и информационных технологий и информированность людей на довольно высоком уровне, многие пассажиры не знают, как узнать, что состав опаздывает и как поступить в подобной ситуации, чтобы возместить ущерб.

Как узнать, что поезд опаздывает?

В некоторых ситуациях форс-мажор можно предотвратить. Нет, ускорить приближение опаздывающего поезда вы не сможете, а вот предпринять меры, чтобы вовремя добраться до пункта назначения, вполне реально. Правда, в этом случае нужно знать, что поезд задерживается в пути. Уточнить эту информацию можно несколькими способами:

  • На вокзале. Если вы прибыли на станцию или вокзал и ожидаете поезд, узнать о его место нахождения и реальном времени прибытии можно в кассе. Достаточно подойти к кассиру и назвать номер поезда и направление. Уточнить информацию также можно в справочном бюро. Действия аналогичные.
  • По телефону. Сейчас у каждого человека в кармане имеется мобильный телефон. Он также может стать помощником в неприятной ситуации. Чтобы узнать, не опаздывает ли состав и на сколько, необходимо позвонить в справочную службу РЖД. Обратите внимание, что звонки на этот номер бесплатны со всех мобильных операторов и городских номеров по всей России. Связавшись с оператором, ему нужно сообщить номер поезда. Если вы забыли номер, можете сообщить направление состава и время его прибытия на станцию согласно графику.
  • Через интернет. Самый современный, простой и доступный способ. Сейчас мобильный интернет имеется в телефонах многих людей. К тому же часто в кафе и даже на вокзалах можно подключиться к Wi-Fi. Чтобы уточнить, где находится поезд, необходимо зайти на официальный сайт РЖД и в разделе «Фактическое движение поездов» ввести необходимые данные. На экране появится информация о том, какую станцию проехал поезд и движется ли он согласно графику, опережает его или опаздывает

Кстати, операторы, которые информируют вас по телефону, пользуются этим же сервисом. Он отличается простотой пользования, но при этом предоставляет максимально точную информацию.

Что делать, если поезд задерживается?

Если нужно быть в другом населенном пункте в определенное время, опаздывающий поезд может стать серьезной проблемой. Как поступить, чтобы избежать возможных неприятных последствий? Если имеется возможность приобрести билет на другой поезд в том же направлении, отправляйтесь к кассе. Заменить билет на новый за доплату в 25%. И хотя вы потеряете четверть от стоимости проездного документа, сможете вовремя прибыть к месту назначения.

Если задержка состава не оказывает сильного влияния на ваши планы, тогда имеет смысл дождаться его прибытия, а после написать претензию с просьбой компенсировать ущерб. Учтите, что сделать это можно только при наличии справки о фактическом прибытии состава на станцию. Важно сразу взять ее у дежурного станции или вокзала.

Если на посадку другого поезда из-за задержки состава, можно поступить одним из способов:

  1. Вы можете приобрести новый билет на другой состав в этом же направлении. В таком случае вам придется заплатить за него только 25%.
  2. Если вы не будете ехать, тогда вам стоит обратиться в кассу и вернуть билет. В таком случае вы сможете вернуть 75% от стоимости проездного документа, так называемую стоимость плацкарты.

В любом случае вы потеряете где-то четвертую часть от стоимости билета. Только вам решать, какой способ выбрать – ехать дальше или сдать билет. Вне зависимости от того, как вы решили поступить, вам нужно подойти к кассе на станции или вокзале. При себе нужно иметь паспорт, проездной документ и справку об опоздании поезда.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Если вы едете обычным составом, размер компенсации несущественный – всего 3% от стоимости билета за каждые 60 минут опоздания. Но если состав сильно задержался, имеется смысл обратиться за возмещением ущерба.

Если задерживается скоростной фирменный поезд, например, Аллегро, Сапсан, Красная Стрела и др., тогда компенсация будет более существенно. Ее размер зависит от времени задержки:

  • Если задержка не превышает 30 минут, тогда компенсация равна четверти от стоимости билета.
  • При опоздании до 60 минут вам вернуть половину от цены проездного документа.
  • Если задержка более 1 часа, вы сможете полностью вернуть потраченные на проезд железной дорогой средства.

Если вы думаете, что для получения денег, нужно просто подойти к кассе, то это не так. Процедура длительная и состоит из нескольких этапов.

Сначала вам необходимо написать претензию в РЖД, прикрепив к ней копию личных документов, справку от дежурного о фактическом прибытии поезда. В претензии обязательно нужно указать данные билета, номер состава, направление его движения и другую важную информацию. Найти образец документа можно в интернете. Подать претензию можно в течение 45 дней.

РЖД обязаны рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней и дат письменный ответ. В случае компенсации средства будут перечислены на расчетный счет, указанный в претензии вами. Обратите внимание, что согласно ст. 794 Гражданского Кодекса перевозчик может отказать в выплате компенсации, если форс-мажор случился из-за обстоятельств, не зависящих от него. Это может быть забастовка, плохие погодные условия, терракт и др.

Если пассажир отказывается ехать в поезде по причине его опоздания, перевозчик обязан вернуть ему потраченные средства.

И хотя опоздание поездов ныне довольно редкое явление, теоретические знания могут пригодиться в жизни. Отслеживайте движение состава удобным способом, чтобы предотвратить неприятные последствия, особенно, если каждая минута на счету.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Правила перевозки кошек в поезде

Чтобы узнать, где находится состав и через сколько он прибудет на станцию потребуется всего пара минут, зато вы сможете не нарушить свои планы или вернуть потерянные деньги. Если вы дождались опоздавший поезд, можете рассчитывать на компенсацию. Заранее подготовьтесь и обязательно возьмите справку у дежурного.

Она послужит доказательством ваших слов и даст право на возмещение ущерба.

Источник: https://kassa.su/novosti/poezd-opazdyivaet-dejstviya-passazhira/

На что имеют право пассажиры РЖД. Разбор юриста

что делать если опоздал на поезд

Госдума в третьем чтении приняла закон, который вводит невозвратные билеты на поезда дальнего следования. Теперь при выборе такого тарифа — теоретически он будет дешевле — деньги за неиспользованные невозвратные билеты можно будет получить только в определенных обстоятельствах: из-за внезапной смерти или болезни пассажира или едущего с ним члена семьи либо при травме из-за несчастного случая. Впрочем, в ближайшие месяцы ничего не изменится: новые правила вступят в силу с 2019 года.

Уверен, что многие сейчас удивились: что же, получается, сейчас можно вернуть деньги за билет? А что делать, если опоздал на поезд? Давайте выясним, на что имеют право пассажиры РЖД.

Вопрос 1: Можно ли выехать раньше даты, которая указана в проездном документе?

Такое право пассажиру дает статья 13 пункта «З» постановления «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров»: «выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее поезда, на который приобретен проездной документ (билет), с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе в порядке, определенном правилами перевозок».

Следовательно, чтобы воспользоваться своим правом, пассажиру нужно прийти в ж/д-кассу и сделать соответствующую отметку в билете

Вопрос 2: Что делать, если опоздал на поезд?

Опоздать на поезд не так страшно, как кажется на первый взгляд. Первым делом надо идти в кассу вокзала (в течение 12 часов после отправления поезда) и оформлять себе билет на другое время или дату, дополнительно оплатив лишь только стоимость плацкарты (около 300 рублей). Следует отметить, что если вы опоздали по причине болезни и на руках есть соответствующая справка, то можно обменять билет в течении 5 суток с даты отправления поезда. Потеряете вы только стоимость плацкарты.

Цена железнодорожного билета складывается из трех частей: стоимости билета, стоимости занимаемого в вагоне места — плацкарты — и тарифной части. Цена плацкарты зависит от категории вагона и обслуживания. Если вы не собираетесь менять билет, вернуть можно всю стоимость проезда. (Об это говорится в ст. 13, пункт «Е» упомянутого выше постановления).

Вопрос 3: Можно ли делать остановки в пути следования поезда?

У вас есть и такое право. Можно делать остановку на 10 дней.

Согласно пункту «Д» все того же постановления пассажир имеет право «делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) не более, чем на 10 суток».

Для того чтобы сделать остановку, следует в течение 3 часов после выхода из поезда обратиться в кассу вокзала и сделать отметку в билете о прерывании поездки в кассе вокзала на вынужденной остановке. Основанием для нее может быть что угодно — от необходимости провести переговоры до плохого самочувствия.

Но, чтобы продолжить путь, доплатить стоимость плацкарты все-таки придется. Кассир возьмет деньги за переоформление билета и закрепление места в поезде, на котором пассажир намерен продолжить свой путь.

На международных направлениях выходить разрешено неограниченное число раз, но только в течение срока годности билета (два месяца для билетов в сообщении с европейскими странами).

Вопрос 4: Что делать, если вы отстали от поезда?

Если вы вышли на перрон во время остановки поезда подышать свежим воздухом и не успели вернуться в вагон, не паникуйте. Как минимум ваши вещи никуда не денутся. Нужно обратиться к начальнику станции, который известит коллег на ближайшей остановке по ходу следования состава.

Там вещи снимут с поезда, а вас обязаны бесплатно доставить до этой станции следующим поездом и продлить срок действия билета.

Такая обязанность железнодорожников прописана в статье 37 «Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных приказом МПС РФ от 26.07.2002 №30».

Разберем ситуацию, когда поезд почти отправился и вы не успеваете добежать до своего вагона. По инструкции опаздывающего пассажира должны посадить в любой вагон, если до отправления поезда остается менее пяти минут. Правда, такое правило работает, только если есть обычный билет из кассы или из терминала. С электронным билетом лучше не опаздывать, поскольку проводник сверяет по спискам, и такие списки есть только у проводника нужного вагона.

Ну и бонус для дочитавших до конца: пассажир имеет право попросить у проводника вагона иголку с нитками, ножницы, стаканы и ложки, настольные игры (шахматы, шашки, домино) — это бесплатно. Основание — все те же «Правила перевозки пассажиров».

Так что заказывайте чай, залезайте на полку — и поехали!

Источник: https://7x7-journal.ru/posts/2018/04/12/na-chto-imeyut-pravo-passazhiry-rzhd-razbor-yurista

Опоздали на поезд? Не паникуйте!

25.05.2018

По закону возврат билета разрешен в течение 12 часов с момента отправления поезда. Это касается дальних маршрутов. Но практика показывает, что проще всего оформляется возврат, если еще не прошло 3 часов с момента отправления поезда, на который вы, по несчастливому стечению обстоятельств, не успели.

Для сдачи билета из документов потребуется собственно сам билет (или номер электронного билета) и удостоверение личности гостя.

По прошествии 3 часов с момента отправления поезда оформляется претензионный возврат. Суть его в следующем. Гость пишет заявлением с соответствующим текстом. Перевозчик рассматривает этот документ в течение 30 дней. После вынесения решения по нему в течение 7–30 дней часть стоимости билета перечисляется заявителю. Кстати, в претензионном порядке придется оформлять возврат и в том случае, если вы делаете его на станции, отличной от пункта отправления.

И еще один важный нюанс. Если вы опоздали на поезд, следующий за рубеж (например, в одну из стран СНГ), то на возврат у вас всего 60 минут после отправления состава. Электронные билеты на такие поезда вернуть невозможно.

Расширенные возможности возврата

Дополнительное время для возврата билетов предоставляется гостям, которые не сели в свой вагон по уважительной причине, например, в результате аварии, несчастного случая, внезапной болезни. Действующим законодательством закреплен пятидневный срок оформления возврата.

Что нужно, чтобы вернуть часть стоимости билета? Обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом, с подтверждением уважительной причины опоздания на поезд. В качестве подтверждения может выступать протокол ГИБДД, справка из больницы и т.п.

Когда билет вернуть невозможно?

Действующим законодательством не предусмотрен возврат билетов на:

  • пригородные электрички
  • поезда в дальнее зарубежье (в Европу, например)

Учитывайте это при расчете времени на дорогу на вокзал. Опоздание из-за собственной нерасторопности в таком случае – гарантированная потеря денег!

Сколько вернут денег?

А теперь о главном. Сколько же можно получить денег при возврате билета? Согласно действующим правилам, из общей суммы, уплаченной пассажиром при покупке билета, вычитаются:

  • комиссия платежного сервиса, если билет приобретен на другом ресурсе (на сайте ТКС билеты в продаже без комиссии)
  • сбор за сдачу билета
  • оплата плацкарты

Последняя представляет собой оплату за место в вагоне. Размер плацкарты доходит иногда до 75% стоимости билета. В среднем гостю, опоздавшему на поезд и сдавшему билет, удается вернуть до половины его стоимости.

Как минимизировать риск опоздания? Здесь все довольно просто:

  • Рассчитывайте время на дорогу с запасом
  • Вызывайте заранее такси
  • Если едете на вокзал на своей машине, позаботьтесь заранее о заправке бака и соблюдайте ПДД во избежание проблем с постовыми
  • Если вы плохо ориентируетесь на вокзале, теряетесь, нервничаете, попросите кого-нибудь из родных или друзей проводить вас

Выбирайте для поездок фирменные вагоны повышенной комфортности от перевозчика ТКС. Старайтесь не опаздывать на поезд. Удачных вам путешествий и легкой дороги!

Источник: https://www.transclass.ru/travel/lifehack/opozdali-na-poezd-ne-panikuyte/

Опоздали на поезд? Как вернуть деньги за билет

Увидеть уходящим поезд, на котором вы должны были ехать, ситуация не из приятных, но такое случается. Что делать, если вы остались на перроне, и как вернуть деньги за железнодорожный билет, Fingramota.org расскажет в этой статье.

В первую очередь, если вы поняли, что ваш поезд ушел без вас, вам необходимо расслабиться и трезво оценить ситуацию.

У вас есть два варианта: броситься вдогонку уходящему поезду (если транспорт отошел на глазах, его можно догнать на такси и занять свое место согласно с купленным билетом, однако это, конечно, ощутимо ударит по кошельку) или попытаться вернуть деньги за билет, которым вы так и не воспользовались.

Если вы хотите осуществить возврат средств, придерживайтесь инструкции, представленной ниже, но перед этим расскажем, из чего складывается стоимость железнодорожного билета.

Цена билета

Когда вы покупаете билет на поезд, вы платите не только за место в вагоне. В полную стоимость железнодорожного билета в России входят следующие компоненты:

— собственно стоимость билета, которая представляет собой плату за использование инфраструктуры российской железной дороги;

— стоимость так называемой плацкарты (плата за место в поезде, за работу сотрудников поездной бригады);

— дополнительно в «состав» билета может входить сервис (стоимость комплекта постельного белья, дорожного набора, питание и другое).

Возврат билета, купленного в кассе

Если вы купили билет на поезд в кассе или ранее распечатали на бланке билет, купленный онлайн, то для возврата денежных средств придерживайтесь следующих рекомендаций.

Не позднее 12 часов с момента отправления поезда вам необходимо лично обратиться в кассу для возврата билетов (если такой нет, то в любую кассу для поездов дальнего следования) на станции, с которой вы должны были уехать, и предъявить работнику кассы

  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ: паспорт или свидетельство о рождении (если с вами путешествует ребенок);
  • билет.

После чего вам вернут стоимость билета за вычетом плацкарты и сбора РЖД за сдачу билета (192 рубля 70 копеек за каждое место (ставка установлена ФАС России и действует до 31 декабря 2017 года).

Если вы приобретали билет на поезд, который следует в дальнее зарубежье, сбор составит 10 евро, переведенных в рубли по курсу Банка России на день возврата.

Деньги будут возвращены вам в той форме, в которой осуществлялась ранее оплата билета. Например, если билет был оплачен наличными, то его стоимость вам вернут через кассу в тот же день, если банковской картой, то деньги перечислят на неё (срок ожидания средств может составить до 30 дней).

Важно! Вы можете сдать неиспользованный билет за другого пассажира, но в этом случае вам потребуется нотариально удостоверенная доверенность.

Возврат электронного билета

Если вы купили электронный билет на поезд дальнего следования, курсирующий по территории РФ и предварительно обменяли его через кассу или терминал самообслуживания РЖД на бланк, то вернуть его можете так же, как и обычный билет, купленный в кассе. Для этого вам необходимо будет предъявить кассиру

  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ: паспорт или свидетельство о рождении (если с вами путешествует ребенок);
  • билета на бланке (или назвать работнику кассы 14-значный номер билета).

Если вы опоздали на поезд, пересекающий границу России (идущий в страны СНГ и Прибалтики) вернуть электронный билет (если на нем была пройдена электронная регистрация), вы не сможете.

Уважительная причина

Если вы не успели на поезд по независящим от вас обстоятельствам (заболели, произошел несчастный случай или что-то другое), вы можете вернуть стоимость билета в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ. Однако стоимость плацкарты тоже возвращена не будет.

Важно! Кассир потребует от вас подтверждающие сложившиеся обстоятельства документы.

Для возврата средств вам необходимо будет при себе иметь

  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ: паспорт или свидетельство о рождении (если с вами путешествует ребенок);
  • билет на бланке;
  • документы, подтверждающие факт болезни (справка из больницы или больничный лист) или несчастного случая. 

Источник: http://fingramota.org/lichnye-finansy/lichnyj-byudzhet/item/2097-opozdali-na-poezd-kak-vernut-dengi-za-bilet

Можно ли вернуть билет, если опоздал на поезд

Подробности 19 апреля 2019 7205

Что делать если опоздал на поезд, можно ли вернуть билет или часть его стоимости после отправления поезда?

После отправление поезда вернуть билет возможно. По правилам Укрзалізниці, оформить возврат и получить компенсацию можно только в течение 1 часа с момента отправки состава.

Где оформить возврат билета

В случае опоздания, вернуть любой вид билета можно только в кассе железно-дорожного вокзала. Укрзалізниця возместит 10% от стоимости билета и плацкарта, всю оплату за постельное белье и страховку. Не возвращается комиссионный сбор Укрзалізниці, комиссия сервиса для покупки электронного билета, стоимость услуг платежных систем.

Кто имеет право сдать билет после отправки поезда

После отправления поезда, вернуть билет может только лично пассажир с документами и билетом на свое имя. Если билетов несколько, то вернуть их все может один из пассажиров, на чье имя оформлен билет.

Возврат билета в форс-мажорных ситуациях

  1. Внезапная болезнь, непредвиденные обстоятельства, стихийные бедствия, которые подтверждены соответствующими документами, дают право оформить возврат билета позже чем через час после отправки поезда. В этом случае пассажиру выплачивают стоимость проезда без учета плацкарты.
  2. В случае прибытия состава в пункт пересадки после отправления поезда, на который планировалась пересадка, пассажир может сдать билет с полным возмещением цены проезда и плацкарты.

Возвращать проездной документ без уважительной причины позже чем через 1 час после отправки поезда нет смысла — вернуть даже маленькую часть стоимости невозможно.

Если вы понимаете, что не успеваете на поезд, то лучше сдать билет как можно раньше. Электронные билеты в этом случае имеют привилегию.

Сдать электронный билет возможно через личный кабинет сервиса, в котором его купили. Услуга возврата закрывается за час до отправки поезда. Это значит, что за 1 час до и 1 час после отправки поезда билет можно сдать только через ж/д кассу.

Кому положены льготы на проезд в поезде

Источник: https://xn--80aulcp5a5c.dp.ua/poleznoe/1021-mozhno-vernut-bilet-esli-opozdal-na-poezd/

Что делать если опоздал на поезд — Общественный транспорт

Вы хотите обменять или вернуть билет после опоздания на поезд?
Вы хотите сойти по дороге и позже продолжить путь?

Нет ничего проще! Эта небольшая статья – ключ к Вашим безоблачным путешествиям на поездах.

Скорее всего, после многочисленных поездок на поездах, Вы думаете, что досконально знаете все правила перевозки, и Вас уже ничем не удивить. Однако, есть крайне выгодные для пассажиров правила, о которых не знает почти никто из пассажиров и даже немногие сотрудники РЖД.

Расскажу о них лично Вам, по секрету. Надеюсь, что Вы так же, по секрету, поделитесь этой полезной информацией со всеми друзьями.

Какие проблемы чаще всего волнуют пассажиров?

Ваш поезд уже ушел? Ничего страшного!

Спокойно идем в кассу. Всего пара сотен рублей доплаты за место, и Вы уже едете на другом поезде в том же направлении. Главное – постарайтесь не опаздывать более 12 часов.

Есть только одна проблема – Вам придется объяснить это кассиру, который, скорей всего, эти правила не знает. Но в этом я Вам помогу – предоставлю все необходимые документы.

Выписка из «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного случая, в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который проездной документ (билет). (соответствует статье 83 Устава железнодорожного транспорта)

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Схема метро лондона

Ссылки на документы в конце статьи.

Вы хотите сойти на несколько дней, а потом продолжить свой путь?

Самое главное – в течении 3-х часов после остановки в билетной кассе сделать отметку в проездном документе о том, что сделана остановка.

Вы хотите уехать раньше, чем дата в Вашем билете?

Нет ничего проще! Приходите на вокзал и с большой вероятностью Вы сможете уехать на более раннем поезде.

Выписка из «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

Переоформление проездных документов (билетов) на ранее отходящий поезд производится до станции, указанной в проездном документе (билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет), если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов.

Вы не смогли найти комфортное купе?

Вы купили плацкарт, а хотели комфортное купе? При этом, перед отправлением, Вы узнали, что есть свободные места в купейном вагоне? Нет ничего проще – Вы легко можете повысить комфортность, заменив билет в кассе с доплатой разницы.

Выписка из «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

Переоформление проездных документов (билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов.

Отдельное спасибо телеканалу НТВ за проведенный эксперимент. В этом видео Вы увидите, как это происходит в жизни.

Вооружайтесь документами, выделяйте нужные места маркером и вперед в кассы. Теперь Вы полностью готовы к общению даже с самым непробиваемым кассиром и правда всегда будет на Вашей стороне!

Специально даю ссылки на полезный ресурс «Консультант» – здесь Вы найдете самые последние версии документов.

>> Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации

>> Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом

А как Вы обычно решаете проблемы при поездке на поезде? Буду признателен, если в комментариях к этой статье, Вы поделитесь своими историями или интересными случаями.

Желаю Вам всегда доброго пути!

Юрий Федоров.

Источник: https://transportvl.ru/zhd-transport/chto-delat-esli-opozdal-na-poezd.html

Как быть, если вы опоздали на поезд?

  • возобновить билет;
  • сдать билет и получить частичную компенсацию.

В «Правилах перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» говорится следующее:

«Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты* вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного случая, в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет)». (раздел III, ст. 42)

Те же права пассажира обозначены в Уставе железнодорожного транспорта (ст. 83), то есть, в случае возникновения спорных ситуаций ссылаться можно на два документа.

*Плацкарта в данном случае — это стоимость собственно занимаемого места (цена билета складывается из трех частей: стоимость билета, плацкарта, тарифная часть).

Отметим, что тут есть две большие группы обстоятельств, которые дают право на возобновление действия билета:

  1. Опоздание не более, чем на 12 часов. По истечению этого срока билет можно только сдать.
  2. Наличие форс-мажорных обстоятельств: болезнь, несчастный случай продлевают этот срок до 5 суток.

Возобновить действие билета можно только на тех основаниях, что пассажир поедет на таких же условиях, какие предполагал первоначальный билет (тип вагона и места, например), у того же перевозчика, у которого покупался оригинальный билет.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Важно! Возобновить действие билета можно только на той станции,с которой должен отправляться поезд, на который у пассажира билет приобретен.

Самое интересное, что перечня документов, необходимых для возобновления билета, в «Правилах» и «Уставе» не указывается.

Сдать билет, если вы делаете это не заранее, можно только лично. Вам придется предоставить кассиру следующее:

  • паспорт
  • сам билет (или 14-значный код электронного билета).

Если после отправления поезда прошло более 3 часов, то делается претензионный возврат. Пассажиру необходимо написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в течение 30 дней. В срок от 7 до 30 дней деньги, как правило, начисляются на карту.

Если вы опоздали по уважительной причине типа болезни, аварии, и так далее, то билет можно вернуть в течение 5 суток, но необходимо будет предоставить документы, которые подтвердят ваши слова (больничный лист, справка от врача или ГИБДД, и так далее).

Поехали! Ваши права в поезде

Важно! Если поезд, на который куплен билет, едет в страны СНГ и Прибалтики, а также в дальнее зарубежье, то есть свои нюансы возврата. Это можно сделать либо в более ограниченное время, либо с дополнительным сервисным сбором, подробности необходимо уточнять у перевозчика и посредника, если билет покупался при его участии.

Пассажиру вернут часть потраченной на билет суммы, за вычетом:

  • стоимости плацкарты;
  • сервисных сборов;
  • комиссии платежной системы (если билет покупался онлайн и таковая комиссия была).

Если говорить более понятными категориями, то вернуть удастся чуть меньше половины стоимости билета. Это, конечно, не так и много, но лучше, чем ничего.

А вот что выгоднее: возобновить билет или сдать и купить новый, зависит от ситуации, в частности, от размеров комиссии, стоимости сервиса и готовности пассажира отправляться в путешествие в ближайшее время. Поэтому рассчитывать самый выигрышный вариант необходимо в каждом конкретном случае, возможно, стоит обратиться в кассу на вокзале.

Самые актуальные новости Росконтроля в Telegram. Подписывайтесь!

Источник: https://roscontrol.com/ozpp/article/vash-poezd-ushel-chto-delat/

Италия: что делать, если опоздал на поезд, не пробил билет и ненавидишь очереди

https://telete.in/TurGram

Решение ехать в Италию мы приняли более, чем за полгода до самой поездки. По тем временам самостоятельные трипы еще не были так популярны, а потому подготовка требовалась самая тщательная. Заказывать место в домике нужно было даже раньше, чем покупать билеты. Так, квартирку мы забронировали в марте, а билеты купили только в июне, притом, что лететь планировали лишь в сентябре.

Номер мы снимали не на Airbnb, а на Homelidays. У него нет русскоязычной версии, но знание английского позволило нам подэкономить, потому что там часто есть варианты подешевле и поинтереснее. К слову, заказывали мы жилье в часе езды от Неаполя, в Минтурно‑Скаури. И если там уже были трудности с подбором, то страшно представить, что творится в более туристическом Амальфи.

К слову, поездку мы оформляли через приглашение, которое нам выслала подруга, проживавшая на месте.

Аэропорты

Вид на Неаполь и Везувий

Билеты нам обошлись в 16 тысяч, приобретали мы их в 20-х числах июня. Это был чартер, к сожалению, сейчас он больше не летает.

К слову, как человек, который побывал и в аэропорту Венеции, а также в ненавистном мне римском Фьюмичино, могу сказать, что приземление в неаполитанском Каподикино — это отличный подарок самой себе. Последние километры спуска самолет летит над покрытым яркой зеленью Везувием, у ног которого бескрайней вспененной гладью лазуреет море.

Путешествовать сюда в отсутствие мужчины — значит тешить свое женское самолюбие по полной. Потому что даже 300 метров от дверей аэропорта до входа в автобус, везущий до железнодорожного вокзала Наполи Чентрале, приносят вам комплиментов и восторженных взглядов больше, чем за год в центральных регионах России. И неважно, что ни черта не понимаешь, что они говорят, смысл‑то на лице написан.

И тут важное: итальянцы не очень парятся на тему того, чтобы знать английский. То есть не все, конечно, но вот на кассе вокзала — запросто. А дальше еще начинается квест: найди свой поезд, потому что электронное табло тоже на итальянском и пишут на нем конечные станции, особо не парясь о промежуточных.

Проезд без билета

В Италии любят прокладывать железнодорожные пути прямо сквозь горы

С огромным трудом мы раздобыли необходимый билет и даже определили, в какой поезд садиться. Если совсем по‑честному, то спасло лишь знание подругой зачатков итальянского.

Кстати, попадая в состав, не забудьте пробить свой билет на платформе. Иначе злые контролеры решат, что вы хотели проехать зайцем. Штрафы тут исчисляются сотнями евро, а уговорить дядечек, что сами вы неместные, никак не получится.

К слову, зайцем мы с подругой ездили дважды. Один раз случайно проспали свою остановку, когда возвращались из Неаполя. Другой раз нам нужен был строго определенный поезд до Рима, а от Минтурно следовал какой‑то неподходящий нам.

Мы запаниковали и зачем‑то доехали до Формии (это следующая остановка минутах в пяти от нас) на неподходящем, и уже там по‑честному купили билеты. Правда, в пути мы попереживали. По составу шла группа в полосатых купальниках, то есть в какой‑то форме, и мы решили, что это контролеры.

К счастью, пронесло, оказалось, просто сотрудники какой‑то компании вместе ехали на работу.

Другое дело — когда я добиралась от Помпеев. У меня был на руках билет, но я его не пробила. Не потому, что злостно хотела нарушить правило, а просто не нашла автомат. Я до сих пор не знаю, где он там скрывался.

Но дальше было хуже: где‑то ближе к концу пути я запаниковала, что мы долго не доезжаем до Наполи Чентрале, и потому выползла из состава на остановке вокзала Гарибальди, так как знала, что он находится минутах в пяти от Чентрале. Да‑да, испугалась, что еду куда‑то не туда, хотя мне всего лишь надо было проехать еще одну остановку.

Но я вышла, и нарвалась на турникеты. Конечно, турникеты отказались меня пропускать без пробитого билета. И я пошла к контролерам на входе, понимая, что влипла. После десяти минут объяснений случилось невероятное — меня пропустили.

Очевидно, время покупки, стоявшее на билете, не предполагало, что я могла успеть мотануться туда‑обратно несколько раз. Но, по правде, мне невероятно повезло. Моя итальянская знакомая сказала, что это небывалый случай.

Опоздание на поезд

Флоренция, вид из окна скоростного поезда

И если вы думаете, что это все мои приключения в транспорте Италии, то глубоко ошибаетесь. В Италии есть две проблемы: неторопливые и вечно опаздывающие поезда, которым не лень постоять в поле полчаса по никому неведомым причинам, и очереди в кассу.

О, очереди в кассу меня убивали. Я привыкла в московском темпе всегда летать, потому что у нас тысяча дел в секунду. А здесь нужно было приезжать за час, чтобы отстоять очередь и купить билет.

С кассирами, оказывается, можно здороваться, можно, только познакомившись, целоваться, обниматься, спрашивать, как здоровье у троюродной бабушки, — в общем, билетер ваш, если вы отстояли очередь, и неважно, что за вами еще 100 человек.

Примечательно, что подпрыгивала, боясь опоздать на поезда, только я. У остальных dolce vita.

И еще один транспортный лайфхак Когда я решила ехать во Флоренцию, то опоздала на поезд. То есть я отстояла в километровой очереди, пришла на платформу, где табло абсолютно не информативны, села в поезд, спрашиваю: Фьёренцы? Мне все радостно в ответ кивают головой. И тут с соседней платформы отъезжает экспресс Я прямо сразу поняла, что это мой экспресс. И в панике начала метаться по вокзалу, где, конечно же, у всех работников сиеста. Прямо с начала рабочего дня.

Сразу скажу, что дополнительных 36 евро на билет у меня не было. И нужно было понять, возвращаться на Скаури или же все же выход есть. К счастью, мне все же удалось выхватить дяденьку‑контролера. На ломаном английском он мне пояснил, что я могу поменять билет в кассе абсолютно бесплатно или же заплатить в самом поезде штраф 8 евро — и спокойно доехать до пункта назначения. Вспомнив ужас перед кассами, я решила, что бог с ними, с 8 евро. И чудесненько докатилась до Флоренции.

А вообще, покупайте билеты через интернет, сейчас уже так можно.

Источник: https://tgraph.io/Italiya-chto-delat-esli-opozdal-na-poezd-ne-probil-bilet-i-nenavidish-ocheredi-10-29

Что делать, если вы опоздали на поезд

Вы целый год мечтали об отпуске, тщательно планировали и за два месяца наперёд приобрели билеты на поезд, и вот наступила долгожданная дата, но что-то пошло не так и поезд уехал без вас. И печально, и смешно: такое было сильное желание уехать в Анапу, что в голове всё перепуталось. Как утверждают эксперты, такие случаи не единичны, и с ними сталкивается практически каждый 5-6 турист, даже те, кто в повседневной жизни пунктуальны.

Причины опоздания на поезд

Почему так происходит с человеком, можно объяснить нескольким причинами:

• вы случайно перепутали время и дату;
• не услышали будильник и проспали;
• попали в автомобильную пробку;

• при пересадке с одного поезда на другой, произошла существенная задержка рейса;
• спонтанная болезнь.

Жизнь полна неожиданностей, и никто не знает, что может произойти завтра. В любом случае ситуация неприятная, и если так случилось, то нужно действовать быстро, чтобы не потерять деньги и успеть на следующий поезд.

Варианты выхода

Рассмотрим два возможных варианта выхода из данной ситуации.

Вариант первый: быстро сдаём билеты, получаем деньги и меняем маршрут поездки.

Вы имеете право сдать билет с момента его покупки, но не позже 3-х часов после отправления поезда с вокзала. При себе обязательно иметь паспорт, без которого сдать билет вы не сможете. Всю стоимость вам билета не вернут, так как возврату не подлежат:

• комиссионный сбор за оформление;
• комиссионный сбор за возврат.

Как правило, человек на руки получает 1/3 часть от стоимости билета.

Второй вариант: переоформление своего билета на следующий поезд, который идет по вашему маршруту. При этом, важно:

• в справочной кассе уточнить, когда отправляется следующий поезд и есть ли свободные места;

Кассир вам сообщит, какую сумму вы должны будете заплатить за билет на другой поезд, но она будет небольшая, так как вы платите только комиссионный сбор за переоформление. Проблематичнее всего будет поменять билет в летний период, когда все массово едут на отдых.

Возможен и третий вариант, но он не всегда срабатывает:

Догнать поезд и сесть на него на ближайшей станции. Для этого вам необходимо будет воспользоваться услугам такси, и за отдельную плату, на большой скорости попробовать перегнать поезд, и приехать первыми. Учитывая, что скорость поезда, если он не скоростной, не такая уж и большая, и на автомобиле вполне реально это сделать, но по финансам это очень разорительно. Вот поэтому, стоит проанализировать, выгодно ли идти на такой шаг, или лучше продумать другой вариант.

Чтобы как то уменьшить риск возможного опоздания и неприятности, связанные с этим, необходимо:

• спланировать время на дорогу из дому на вокзал с запасом. У вас в запасе минимум должно быть полчаса до отправки поезда;
• если в пути на вокзал вы вспомнили, что забыли дома какую-то вещь, не возвращайтесь: плохая примета.

Главное, чтобы при себе были: документы, деньги и билет.
• опоздав на поезд, не устраивайте дебош администрации вокзала.

Ведите себе корректно, и вам персонал поможет решить данную ситуацию;
• обязательно стоит предупредить администратора отеля или хозяйку коттеджа о вашем опоздании на поезд, чтобы они удержали бронь на номер.

Чтобы развеять как-то сложившуюся ситуацию, воспринимайте опоздание на поезд, как прикольное начало вашего отдыха.

Источник: https://ekskursovod.org/chto-delat-esli-vy-opozdali-na-poezd.html

Что делать если опоздал поезд и вы не успели на следующий поезд

Если вы опоздали на поезд, не расстраивайтесь. Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде. Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя.

Билет обязательно нужно сдавать лично. Для возврата с собой возьмите:

  1. Паспорт (и свидетельство о рождении для детей).
  2. Билет или посадочный купон. Или же назовите кассиру 14-значный номер электронного билета, если вы не распечатали купон.

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще.

Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале.

Что делать, если опоздал на поезд? Как вернуть стоимость билета или добраться в пункт назначения?

Наверное, в жизни многих людей случались казусы в пути, ведь от непредвиденных обстоятельств не застрахован никто.

Но это совсем не повод для того, чтобы проводить все свое время дома, отказавшись от поездок, поскольку из любой ситуации можно отыскать выход, даже если вы не успели попасть в купе на станции отправления, так как просто поздно приехали или же вовсе потеряли билет. Важно знать, что делать, если опоздал на поезд.

Если человеку не удалось правильно распланировать свое время, он не услышал будильник и проспал, попал в дорожную пробку или же вовсе не смог приехать в указанное в билете время по причине болезни, крайне важно не паниковать.

Не стоит размениваться на сентиментальности – оцените ситуацию и в обязательном порядке обращайтесь за помощью к сотрудникам РЖД.

Исключение составляют проездные документы, оформленные по такому тарифу, как «туда-обратно».

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Тяговая подстанция троллейбуса

Билеты, приобретенные парно, не могут быть сданы по отдельности.

Есть, конечно, способ, как отказаться только от обратного проездного документа, но по деньгам и по времени это не очень выгодный вариант:

  1. С этим документом и заявлением о возмещении вам денежных средств необходимо отправиться в Дирекцию скоростного сообщения (филиал ОАО «РЖД»), которая находится в Москве. Если нет времени или возможности, все бумаги можно отослать по почте.
  2. Вы обращаетесь в кассу, в которой и получаете подтверждение о том, что место сдано.

На заметку! Возврат произведут исключительно в порядке претензии. Причем, 10 % от стоимости билета в направлении «туда» будут тоже вычтены.

Вы бросаете взгляд на часы и осознаете, что опаздываете. Бежать за уходящим составом или покупать новые билеты не самые оптимальные варианты решения проблемы.

Как быть, если опоздал на поезд

> Очень часто в фильмах мы видим эпизоды, когда герой не успевает на поезд.

Важно не поддаваться панике и суметь найти выход из этой неприятной ситуации.

Во-первых, держите при себе билет и документы.

Во-вторых, подумайте, сколько минут или часов тому назад ушёл ваш транспорт, насколько срочной была запланированная поездка?

В-третьих, выясните, когда отправляется следующий поезд.

Что делать, если опоздал на поезд?

В дороге бывает всякое, и даже заядлые оптимисты не застрахованы от непредвиденных обстоятельств.

Это наверняка удастся, если вы заранее изучили маршрут следования. Только путь должен пролегать не через центр мегаполиса, иначе затея будет бессмысленной. Поезд уже тронулся? Попробуйте решить проблему другим способом

Опоздал на поезд?

Билет можно восстановить в течение трех часов!

Источник: https://val-park.ru/chto-delat-esli-opozdal-poezd-i-vy-ne-uspeli-na-sleduyushhij-poezd/

Что делать если опоздал на поезд в 2020 году? Можно ли вернуть билет?

Вы опоздали на поезд Ситуация не из приятных, но случается и такое.

Что делать опоздавшему на поезд пассажиру и можно ли вернуть деньги за ж/д билет?

Нормативные акты

Опоздавший на поезд пассажир должен руководствоваться действующими на 2020 год правовыми нормами:

  • ФЗ № 18 «Устав ж/д транспорта РФ» (статья 3).
  • Приказом Минтранспорта РФ от 19.12.2013 г. № 473, утверждающим правила перевозки пассажиров и грузобагажа железнодорожным транспортом.

Можно ли вернуть билет на поезд, если опоздал?

ФЗ № 18 предписывает возможность возврата или переоформления приобретённого, но неиспользованного проездного билета даже после отхода поезда.

Можно ли вернуть деньги за билет?

Вернуть деньги за билет можно, но неполную его стоимость.

Причина в том, что стоимость ж/д билета включает в себя оплату нескольких услуг:

  • пользование ж/д инфраструктурой;
  • стоимость места в вагоне (плацкарта);
  • страховой тариф;
  • сервисные сборы.

Сколько денег вернут?

РЖД обязуется при возврате возместить все расходы, кроме стоимости плацкарты и сервисных сборов.

Если пассажир желает возобновить действие билета, то ему придётся доплатить сумму, аналогичную стоимости плацкарты.

Временной лимит

В законе также указан временной период, в течение которого опоздавший пассажир может обратиться в кассы ж/д для возврата или переоформления проездного документа:

  • в общем порядке: 12 часов с момента отхода поезда;
  • в порядке исключения: 5 суток, если опоздание случилось по причине болезни пассажира или несчастного случая.

Если вы не успели к отходу поезда по уважительной причине или из-за обстоятельств, не зависящих от вас, это даёт вам преимущество во времени. Правда, для этого необходимо предоставить документальное подтверждение (например, справку из больницы).

Правила возврата и переоформления билета распространяются только на маршруты дальнего следования. Если вы опоздали на пригородный поезд, где места не указываются, то деньги за неиспользованный билет вам не вернут.

Можно ли сесть на поезд на следующей станции, если опоздал?

Если вы решили догнать ушедший поезд, то вам необходимо знать, где находится следующая станция. Можно догнать на своём автомобиле или вызвать такси для этого.

Невысокая скорость поезда позволяет догнать состав на следующей станции. Даже если маршрут вам незнаком, то найти станцию поможет навигатор.

Получилось догнать поезд? Тогда смело занимайте своё законное место в вагоне, даже если проводница успела продать это место другому пассажиру.

Ведь в правилах о ж/д перевозках ничего не говорится о том, на какой из станций пассажир обязан сесть в поезд.

Данный способ хорош тем, что на него не затрачивается много времени и финансов. Правда, всегда есть риск просто не успеть догнать поезд и остаться «с носом» в незнакомом месте. Да и не каждый таксист согласится догонять уходящий состав.

Можно ли поменять билет?

Что можно ещё сделать с билетом, которым не удалось воспользоваться? Конечно же – поменять.

Если с момента отправления ж/д транспорта прошло менее 3 часов, то в кассе вокзала можно совершить обмен. Исключение составляют форс-мажорные ситуации, например, вы заболели или произошёл несчастный случай.

Если поезд ушёл не более 5 суток назад, то билет можно поменять после предоставления справки. Но придётся ещё заплатить дополнительно комиссионный сбор и стоимость плацкарты. После этого вы получите возможность отправиться в путешествие на следующем поезде.

Если стоимость билета выше предыдущего, то нужно компенсировать затраты. И наоборот: если билет дешевле, то разницу вернут вам.

Уехать на следующем поезде можно только при наличии незарезервированных мест в вагонах. В летний период обменять билет сложнее по причине отсутствия свободных мест.

Что делать, если опаздываешь на поезд?

В этой неприятной ситуации не поддавайтесь панике и постарайтесь найти самый оптимальный выход.

Придерживайтесь следующего алгоритма действий:

  1. Проверьте, имеются ли у вас при себе проездной билет и документы.
  2. Посчитайте, сколько времени прошло с момента отправления поезда.
  3. Выясните, когда отправляется следующий состав. Для этого позвоните/сходите в кассу или посмотрите расписание движения поездов на сайте, где оформляли билет.

Далее примите решение о том, что вы будете делать:

  • догонять поезд;
  • обменивать билет;
  • возвращать средства.

Как сдаётся электронный билет?

Электронный билет можно сдать только в кассе ж/д вокзала. Оформить возврат билета в онлайн режиме невозможно.

Возврат билета, оформленного по интернету, производится так же, как и возврат билета, купленного в кассе. Необходимо личное присутствие несостоявшегося пассажира и наличие документов.

Для возврата детских билетов потребуются свидетельства о рождении.

Возврат проводится под роспись на всех квитанциях. Если же билет оплачивался по безналичному расчёту, возврат средств производится на банковский счёт.

Итак, если ваш поезд ушёл, то это ещё не значит, что всё потеряно. А что делать с билетом и как действовать в этой ситуации – вы уже знаете.

Источник: http://zaschita-prav.com/chto-delat-esli-opozdal-na-poezd/

Что делать если опоздал на самолет или на поезд

Нет ничего обиднее, чем пропустить желанный отпуск на перроне или в аэропорту. Пропустить поезд или самолет – ситуация не из приятных. О том, как действовать в таком случае, читайте в этой статье.

Аэропорт

Во-первых, успокойтесь, приведите мысли в порядок. После того, как вы поняли, что опаздываете, позвоните туроператору, агентству, экскурсоводу, второму пассажиру и проинформируйте о неявке. Благодаря звонку, билет могут перепродать, а вам не придется платить неустойку.

По прибытию в аэропорт, направляйтесь к кассе. Постарайтесь урегулировать с минимальными расходами. Сдайте билет и доплатите за новый. К сожалению, улететь получится не дешево или со стыковками.

До окончания регистрации осталось 5 минут, а вы  не успеваете – обратитесь к стойке регистрации для опоздавших пассажиров. Если сомневаетесь в пунктуальности, лучше заранее покупать возвратный билет, цена выше, зато есть возможность быстро поменять и улететь, не переплачивая.

Железнодорожный вокзал

Опоздать на поезд не так критично, как на самолет, но все же. Вызывает неприятные ощущения. Скорость поезда, если это не сапсан, первое время невелика, воспользовавшись такси, сможете догнать состав. Не забудьте заранее предупредить администратора вокзала о намерении занять свое место в ближайшее время. В таком случае,  место дождется своего хозяина.

Если догонять уже слишком поздно –  обратитесь к кассиру и обменяйте билет с небольшой доплатой. Самый простой вариант – вернуть билет.

Автовокзал

В случае несвоевременной явки к назначенному времени – вы можете поменять билет на следующий автобус по данному маршруту или заблаговременно позвонить на станцию с просьбой подождать. Важно помнить, что автобус, несмотря на свою мобильность, ждать полчаса одного пассажира не может. Поэтому постарайтесь не задерживать больше 10 минут.

Чтобы не пришлось покупать новый билет, переплачивать за дорогу и тратить нервы, старайтесь рассчитывать дорогу с запасом времени. При опоздании, не теряйтесь, не переживайте, любой вопрос можно решить с администратором. Важное правило, всегда берите с собой ту сумму денег, которую бы хватило на дополнительный билет –  «береженого Бог бережет».

Источник: https://selfmadetrip.com/chto-delat-esli-opozdal-na-samolet-ili-na-poezd/

Опоздавший на поезд: можно ли вернуть деньги или произвести обмен

Что делать, если опаздываешь на поезд? Пассажир выбегает на перрон, но последний вагон уже скрывается за поворотом. Многим знакома данная ситуация. Хорошо, если поездка не срочная, стоимость билета копеечная, но бывают совершенно обратные ситуации.

Почему же случаются опоздания на поезд? Для этого существует ряд причин:

  • нередко человек попросту перепутывает дату или время отбытия поезда;
  • будильник не сработал или не был услышан;
  • на дороге образовалась пробка, что не позволило вовремя прибыть на жд-вокзал;
  • пассажир должен был прибыть на место посадке другим поездом, но он задержался в пути;
  • поезд отбыл раньше обозначенного времени, либо причина совершенно иная.

Последние две причины лежат полностью на совести РЖД, потому пострадавшая сторона может требовать законную компенсацию.

Что делать, если опоздал на поезд

Подобные ситуации не редкость, потому законодательно выпущено несколько статей, которые защищают права граждан в подобных случаях:

  1. Третья Статья ЖД Устава РФ, федеральный закон под номером 18.
  2. Также поможет приказ Минтранса № 473, выданный 19 декабря 2013 года.

Теперь рассмотрим ситуации о том, что делать если опоздал на поезд. Здесь можно поступить различными способами, которые будут рассмотрены поочередно.

Дополнительная информация! Согласно законодательству РФ, воспользоваться возможностью возврата проездного документа можно только при условии путешествия на дальние расстояния. При опоздании на электричку возместить убытки, понесенные на покупку билета, не получится.

Переоформление билета

Самым оптимальным вариантом при условии, что поездку можно отложить, станет замена билета. Это позволит с минимумом затрат времени и нервов уехать в другой день.

Дополнительная информация! Важно помнить, что даже если очень сильно опоздал на свой поезд, то можно претендовать на замену билета, поскольку законодательно на это дается 12 часов. При уважительной, документально подтвержденной причине, срок продляется до 5 рабочих дней.

При условии опоздания на поезд следует проделать следующие шаги для переоформления билета:

  1. Следует пройти в ближайшую кассу, расположенную на железнодорожном вокзале.
  2. Внести указанную сумму за переоформление.
  3. Оплатить другие необходимые взносы.
  4. Далее будет оформлен перерасчет и указана дополнительная сумма, которую нужно доплатить. Возможен обратный случай, когда новый билет дешевле предыдущего. В таком случае пассажир получает разницу.

Дополнительная информация! Переоформление возможно только в случае наличия свободных мест в других поездах данного направления.

Плюсы от переоформления посадочного талона:

  • Нет необходимости покупать новый за полную стоимость;
  • Возможность уехать ближайшим поездом, сведя потерю времени к минимуму.

Минусы заключаются в следующем:

  • Возможен вариант с отсутствием свободных мест на других рейсах;
  • При условии более высокой цены на другой билет придется доплатить.

Но бывают случаи, когда обмен посадочного талона не решает возникшей проблемы. В таком случае можно просто его сдать. Как совершить возврат, рассказано ниже.

Дополнительная информация! Вернуть билет можно, только лично обратившись в кассу. На официальном сайте РЖД это сделать нельзя.

Сдача билета

Что делать если отменили рейс на самолет

Возвращать билет должен человек, на которого он был ранее оформлен. Сделать это можно только в ЖД-кассе при наличии следующих документов:

  • паспорт или иная бумага, подтверждающая личность;
  • бумажный билет или номер электронного купона.

Дополнительная информация! Осуществить возврат можно только на станции отправления в течение 12 часов по отбытии поезда с пункта отправления. Возврат на закордонные поезда возможен в течение одного часа после отбытия.

При опоздании на поезд обратившемуся в кассу пассажиру могут вернуть полную стоимость проездного талона, исключая следующие издержки:

  • Суммы уплаченной за использование вагона и места. Она входит в стоимость посадочного талона и может составлять от 35 до 75%.
  • Также сюда входит стоимость сервисного обсаживания сайта Tutu.ru.
  • Придется заплатить за проведение операции по возвращению билета.

В итоге, после вычета всех издержек опоздавший пассажир сможет получить до 50% от полной стоимости своего билета. Следует учитывать, что при опоздании по вине РЖД можно требовать возмещения полной стоимости.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

При возвращении билетов на электропоезд «Сапсан» вернуть свои деньги можно на общих законодательных основаниях, поскольку он является транспортом внутреннего назначения. Но есть несколько нюансов по спецтарифам на данном рейсе:

  • прежде всего, согласно тарифу «туда-обратно», сдать электронные билеты можно только при условии одновременного возвращения посадочных талонов в оба конца;
  • вначале нужно оформить возврат посадочного талона в обратном направлении, а затем приступать к билету под графой «туда».

К примеру, если маршрут езды поезда С. Петербург – Н. Новгород, то в начале следует сдать посадочный талон из Нижнего Новгорода, потом из Петербурга. При оформлении понадобится паспорт. Причина, по которой человек отказывается от поездки, может быть абсолютно любая, поскольку законодательно деньги должны быть возвращены, даже если пассажир просто передумал ехать.

Как воспользоваться тем же билетом

Что делать, если потерял документы в отпуске

Но что делать при условии, если опаздываешь на свой поезд, а ехать нужно именно сегодня? К примеру, поменять планы или перенести встречу невозможно. Здесь только один вариант – перегнать ушедший состав и сесть на следующей станции.

Конечно, он подойдет при условии небольшой временной задержки и близкого расстояния к следующему пункту остановки. Также, стоит учитывать дополнительные финансовые издержки. Возможно, лучше воспользоваться другим видом транспорта – автобусом, или обратиться к услугам авиакомпании.

Предусмотренные законом случаи, когда обмен билета производится бесплатно

Без паники! Что делать если забыл вещь в самолете

Важно! В случае опоздания на поезд следует полностью опираться на законодательные акты, позволяющие частично или полностью возместить финансовые потери. Следует знать, что возможность возврата денег полностью отражена в «Правилах перевозки пассажиров», специально установленных Приказом Министерства транспорта 19.12.2013 года. Порядковый номер приказа 473.

Возможность полной компенсации при сдаче полностью зависит от обстоятельств, повлиявших на решение не ехать по ранее запланированному маршруту. Согласно ФЗ пассажир, задержавшийся в пути, имеет полное право сдать или переоформить билет, или воспользоваться им для посадки в вагон на другой станции.

Вернуть полную стоимость билета не получится из-за страховых и некоторых других сборов, но при уважительной причине опоздания или обращении в кассу в течение первых трех часов после отбытия поезда обмен производится бесплатно, без начисления штрафов. При этом нужно учитывать следующие нюансы:

  • Плата за использование железнодорожной инфраструктуры возвращается только при условии уважительной причины опоздания. К примеру, болезнь или опоздал поезд. Нужно учитывать, что свои слова нужно будет документально подтвердить.
  • Вернуть стоимость плацкарта (место в вагоне) не получится.
  • Обязательный страховой взнос возвращается в полном объеме.
  • Поскольку РЖД пользуется сторонними услугами для сервисного обсаживания, вернуть сбор за него не выйдет.

Согласно постановлению вышеприведенного Федерального закона, время на обращение в железнодорожную кассу для возврата или замены билета строго регламентировано – 12 часов от времени отправления со станции, указанной в билете, или 5 дней от отправления, но при наличии официального документа, подтверждающего серьезность причины, по которой поездка была отменена.

Если в течение первых трех часов не получилось сдать билет, чтобы существенно повысить шансы на получение большей компенсации, следует подготовить документы, которые подтвердят невозможность поездки в результате возникшего ЧП.

Источник: https://turproezdka.ru/poleznye-sovety-turistam/cto-delat-esli-opozdal-na-poezd.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Наш транспорт
Такси в белово

Закрыть